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1 year ago
Im Grunde nur eins.
Kündigen und einen neuen Prepaidtarif abschließen.
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Answer
from
1 year ago
Kündigen und einen neuen Prepaidtarif abschließen.
Kündigen und einen neuen Prepaidtarif abschließen.
Genau, falls du die Rufnummer behalten willst, Upgrade auf einen höheren Prepaid Tarif.
Oder wechseln zu einem anderen Prepaid Anbieter und dann wieder zurück, alles mit Portierung.
Unlogged in user
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from
1 year ago
Dadurch würde man aber den Datenbonus (lange Kunde) verlieren, oder @HappyGilmore ?
Ich habe nicht den Jahrestarif.
Sondern den MagentaMobil Prepaid M und würde ich auch über die 4GB zusätzlich freuen.
Könnte ich direkt von dem M in den S und direkt wieder zurück in den M wechseln,
ohne dabei den Datenbus (lange Kunde) zu verlieren?
Schöner wäre natürlich, wenn es ohne Wechseln geht.
Grüße
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2
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from
1 year ago
Grüße @PB59
Dann 2x Tarifwechsel machen oder einmal nach oben.
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from
1 year ago
Bleibt beim Tarifwechsel das anteilige Restguthaben aus dem Jahrestarif erhalten?
Danke!
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Unlogged in user
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from
1 year ago
Guthaben ja.
Datenvolumen nein.
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59
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from
1 year ago
Hallo zusammen,
ich habe die Datenoptionen für euch eingetragen, prima, dass das so gut klappt mit eurer Erreichbarkeit. 😊👍
Bei dir @wgocroe melde ich mich dann auch in einer guten dreiviertel Stunde.
Falls ich jemanden übersehen habe, bitte einmal die Hand heben. 🙂
Lieben Gruß
Diandra
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from
1 year ago
ich habe die Datenoptionen für euch eingetragen
Vielen Dank für das nette Gespräch und die prompte Erfüllung unseres Wunsches.
Answer
from
1 year ago
Hallo Natascha, ich habe die 4 GB extra bekommen, somit ist bei mir alles erledigt. Trotzdem Dankeschön
Unlogged in user
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from
1 year ago
Hab Tarif hin und her gewechselt....Magenta eins Vorteil weg und das Datengeschenk.
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1 year ago
Man bekommt das zusätzliche Datenvolumen (+4 GB im 5G Jahrestarif) auf Nachfrage(!) auch als Bestandskunde.
Es ist kein Tarifwechsel notwendig!
Der Mitarbeiter in der Hotline (habe den WA Chat verwendet) wusste gestern nichts von dieser Möglichkeit.
Soeben aber die Bestätigung per SMS erhalten und in der MeinMagenta App wird es auch bereits angezeigt.
21
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from
1 year ago
Hallo Katharina,
vielen Dank für das nette Telefonat und die prompte Hilfe.
Habe soeben die Bestätigung erhalten, dass ich monatlich zusätzlich 4 GB Datenvolumen erhalte. Wird auch in der MeinMagenta-App entsprechend angezeigt.
Auch bei meiner Ehefrau hat die Umstellung geklappt.
Das nenne ich einen wirklich tollen Kundenservice!
Noch einen schönen Abend!
Gruß
PB59
Answer
from
1 year ago
@PB59 ich bedanke mich für dein liebes Feedback. 🤗
@Q-rider1 der Anruf in Anwesenheit von gerade eben ist von mir (ich war einfach mal so frei). Verrate mir gerne, in welchem Zeitfenster ich dich erreiche.
LG
Katharina
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Answer
from
1 year ago
Ja, bin noch in der Arbeit.
Könnten wir so kurz nach 19 Uhr Telefonieren?
Unlogged in user
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Accepted Solution
accepted by
1 year ago
Hallo Katharina,
vielen Dank für das nette Telefonat und die prompte Hilfe.
Habe soeben die Bestätigung erhalten, dass ich monatlich zusätzlich 4 GB Datenvolumen erhalte. Wird auch in der MeinMagenta-App entsprechend angezeigt.
Auch bei meiner Ehefrau hat die Umstellung geklappt.
Das nenne ich einen wirklich tollen Kundenservice!
Noch einen schönen Abend!
Gruß
PB59
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1 year ago
Hallo! Ich habe den Tarif Magenta Prepaid L und mir wird der Aktionstarif in der Magenta App zwar angezeigt, aber nur mein bisheriges Datenvolumen. Wie kann ich als Bestandskunde diesen Aktionstarif mit mehr Datenvolumen erhalten?
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2
Answer
from
1 year ago
@Maria An. @Katharina S. oder @Diandra S.
Es wäre toll wenn bei den Bestandskunden das Upgrade auf das höhere Datenvolumen wie in der Tarifinfo der Magenta App dargestellt automatisch durchgeführt würde. Die Tarifinfo suggeriert dass man in diesen neuen Tarif überführt wurde.
Answer
from
1 year ago
Hallo Telekom Team,
ich habe noch keine Antwort bekommen. Ich hätte auch gerne die Option. Hab aktuell Prepaid L. Könnte man mir vielleicht auch die Aktionsoption freischalten? Vielen Dank!
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Unlogged in user
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from
1 year ago
Hallo,
ich habe in einem anderen Thread die Nachfrage gestellt, ob Bestandskunden mit laufenden Jahresvertrag auch von den +4GB dauerhaft Daten profitieren.
Der User @peter.panski verwies mich auf diesen Thread. Ich würde mich sehr freuen, wenn meine Frau und ich die zusätzlichen 4GB Daten erhalten können.
Gern kann man mich zwischen 15 und 16 Uhr anrufen.
Viele Grüße
jfuddi
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1 year ago
Hallo liebe Telekom, genau heute wurde mein Jahrestarif verlängert, mit dem Hinweis:
Ihr kostenfreies, zusätzliches Datenvolumen steht Ihnen nicht mehr zur Verfügung.
Auf der HP wird aktuell der Tarif 4 (5) + 4 GB angeboten!
Deshalb würde ich mich freuen, wenn es, wie hier bereits für einige andere Prepaid-Kunden mit Jahrestarif, auch für mich die Möglichkeit gäbe, das zusätzliche Datenvolumen zu erhalten.
Viele Grüße
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from
1 year ago
Hallo Diandra,
Ich würde mich auch über einen Anruf zu diesem Thema freuen. Entweder jetzt noch, bis 18:30 oder morgen ab 15 Uhr.
Danke
Answer
from
1 year ago
Vielen Dank für den tollen Service, hat super geklappt.
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from
1 year ago
@Diandra Die Bestätigungs-SMS kam gerade. Danke für deine Zeit und den Service.😊
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