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Wechsel auf MagentaEINS Unlimited, was passiert mit Family Card Kids & Teens und Multisim
3 years ago
Ich würde gerne von meinem MagentaMobil Tarif in den MagentaEINS Unlimited Tarif wechseln.
Auf der Wechselseite wird mir der neue Preis für den MagentaEINS Unlimited Tarif angezeigt. Aber nur der Preis für die Basis Karte.
Es wir darauf hingewiesen, dass die Family Card in eine Community Card gewechselt wird. Es handelt sich um eine Family Card Kids & Teens. Kann ich sicher sein, dass diese automatisch in eine Community Card Kids & Teens für 10€/Monat gewechselt wird?
Ich habe aktuell zwei Multisim, eine für eine SmartWatch und eine für ein anderes Gerät. Werden diese automatisch für 5€/Monat (SmartWatch) und 15€/Monat (anderes Gerät) auf den neuen Tarif übernommen oder muss ich dafür neue Karten bestellen? Leider sind die auf der Umstellungsseite gar nicht aufgeführt und wenn es zu einer Unterbrechung der Leistung durch Neubestellung und Postlaufzeiten kommt muss ich das entsprechend planen.
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3 years ago
Laut Telekom Chat erfolgt für die Family Card Kids & Teens ein automatischer Wechsel in die Community Card Teens. Eine gesonderte Beauftragung oder eine erneute Berechtigungsprüfung ist nicht erforderlich.
Ebenso ist laut Chat keine Handlung im Bezug auf meine MultiSIM erforderlich. Die laufen ohne Einschränkung weiter und werden Nutzungsabhängig korrekt abgerechnet.
Dann hoffen wir mal, dass alles wie erwartet funktioniert.
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3 years ago
Guten Abend @713d3
Danke für Ihre Nachricht. Bestehende Family Card Kids & Teens können bei Wechsel auf den MagentaMobil EINS Tarif mitgenommen werden. Die Zweitkarten erhalten mit MagentaEINS kein Unlimited, sondern entweder das doppelte Datenvolumen oder das 1 GB zusätzlich. Jegliche Staffelrabatte, wenn mehrere Family Cards vorhanden wären, entfallen beim Wechsel. Somit muss die Family Card Kids & Teens nicht zwingend in eine Community Card Teens EINS umgewandelt werden. Wenn dies aber gewünscht und vorgenommen wird, dann erhält die Community Card Teens EINS ebenfalls das unbegrenzte Datenvolumen. Der Grundpreis bleibt hier gleich. Die Preise für die MultiSIM Karten würden auch so bleiben, wie es Ihnen im Chat bestätigt wurde. Bei Fragen, kommen Sie gerne erneut auf uns zu.
Beste Grüße
Justina M.
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3 years ago
Hallo @Justina M.,
danke für die Info. Ich habe den Wechsel heute Mittag beantragt. Ich hoffe das klappt alles wie erwartet. Wenn noch was offen ist würde ich mich noch mal melden.
Tatsächlich wäre der Wechsel der Family Card Kids & Teens im die Community Card Teens erwünscht.
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3 years ago
Guten Abend @Justina M.,
MagentaEINS Unlimited wurde heute geschaltet und der Auftrag wird mir in der MeinMagenta App für Mobilfunk als abgeschlossen angezeigt. Nur die Optionsänderung Festnetz erfolgt wohl erst zum 20.05.2022.
Nun habe ich aber doch noch zwei Fragen:
Meine beiden MultiSIM werden in der Auftragsbestätigung und in der MeinMagenta App mit jeweils 15€ ausgewiesen.
Wie erhalte ich für die eine Karte den Smartwatch Vorteil? Passiert das automatisch oder muss ich dafür irgend etwas tun?
Muss ich die Option "MultiSIM Smartwatch Vorteil" hinzu buchen?
Wie von Dir bereits geschrieben wurde die Family Card Kids & Teens bisher nicht automatisch in einen Community Card Teens EINS umgewandelt. Das wäre jedoch mein Wunsch. Wer kann das für mich veranlassen?
Vielen Dank für Deine Unterstützung.
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Accepted Solution
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3 years ago
Guten Abend @713d3
Danke für Ihre Nachricht. Bestehende Family Card Kids & Teens können bei Wechsel auf den MagentaMobil EINS Tarif mitgenommen werden. Die Zweitkarten erhalten mit MagentaEINS kein Unlimited, sondern entweder das doppelte Datenvolumen oder das 1 GB zusätzlich. Jegliche Staffelrabatte, wenn mehrere Family Cards vorhanden wären, entfallen beim Wechsel. Somit muss die Family Card Kids & Teens nicht zwingend in eine Community Card Teens EINS umgewandelt werden. Wenn dies aber gewünscht und vorgenommen wird, dann erhält die Community Card Teens EINS ebenfalls das unbegrenzte Datenvolumen. Der Grundpreis bleibt hier gleich. Die Preise für die MultiSIM Karten würden auch so bleiben, wie es Ihnen im Chat bestätigt wurde. Bei Fragen, kommen Sie gerne erneut auf uns zu.
Beste Grüße
Justina M.
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