Wechsel Magenta Mobil Gen. 4 -> Gen. 5 nicht durchgeführt + Magenta1 für Bestandskunden
vor 7 Monaten
Liebes Magenta-Team,
Anfang letzter Woche habe ich mit Eurer Hotline eine Verlängerung einer meiner Plus-Karten um 2 Jahre und damit einhergehend den Kauf eines neuen iPhone besprochen und bestellt. Das lief alles super und das Telefon ist da, ich sehe die Vertragsverlängerung auch in der App.
Ich hatte die Kollegin im Gespräch auch meinen laufenden Magenta Mobil M bei der Hauptkarte angesprochen, da die neue Generation bei 2 Pluskarten (bzw. schon ab 1er Pluskarte) ja bereits "unlimited" Datenvolumen bietet und ich derzeit nur eine Verdopplung auf 50 GB nutze. Sie versprach mir - da beide Generationen das Gleiche kosten - meinen Tarif (Gen 4) in Gen. 5 zum selben Preis (inkl. eines Rabattes den ich noch habe) und mit Magenta 1 Vorteil (also -5 Euro für Bestandskunden) umzuwandeln. Dazu habe ich aber nie wieder etwas gehört. Könnt Ihr helfen? Ich habe den Vertrags insbesondere deshalb verlängert, weil meine Familie und ich dann unbegrenzt Internet nutzen können. Nur für das Telefon hätte ich es nicht machen müssen, denn ich habe die Variante genutzt, bei der ich das Telefon nahezu komplett selbst vorab bezahlt.
Danke für Eure Antwort und viele Grüße!
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vor 6 Monaten
(also -5 Euro für Bestandskunden)
Liebes Magenta-Team,
Anfang letzter Woche habe ich mit Eurer Hotline eine Verlängerung einer meiner Plus-Karten um 2 Jahre und damit einhergehend den Kauf eines neuen iPhone besprochen und bestellt. Das lief alles super und das Telefon ist da, ich sehe die Vertragsverlängerung auch in der App.
Ich hatte die Kollegin im Gespräch auch meinen laufenden Magenta Mobil M bei der Hauptkarte angesprochen, da die neue Generation bei 2 Pluskarten (bzw. schon ab 1er Pluskarte) ja bereits "unlimited" Datenvolumen bietet und ich derzeit nur eine Verdopplung auf 50 GB nutze. Sie versprach mir - da beide Generationen das Gleiche kosten - meinen Tarif (Gen 4) in Gen. 5 zum selben Preis (inkl. eines Rabattes den ich noch habe) und mit Magenta 1 Vorteil (also -5 Euro für Bestandskunden) umzuwandeln. Dazu habe ich aber nie wieder etwas gehört. Könnt Ihr helfen? Ich habe den Vertrags insbesondere deshalb verlängert, weil meine Familie und ich dann unbegrenzt Internet nutzen können. Nur für das Telefon hätte ich es nicht machen müssen, denn ich habe die Variante genutzt, bei der ich das Telefon nahezu komplett selbst vorab bezahlt.
Danke für Eure Antwort und viele Grüße!
Diese MagentaEINS Vergünstigung entfällt wenn Du auf die aktuelle Mobilfunk Tarifgeneration umsteigst.
(inkl. eines Rabattes den ich noch habe)
Liebes Magenta-Team,
Anfang letzter Woche habe ich mit Eurer Hotline eine Verlängerung einer meiner Plus-Karten um 2 Jahre und damit einhergehend den Kauf eines neuen iPhone besprochen und bestellt. Das lief alles super und das Telefon ist da, ich sehe die Vertragsverlängerung auch in der App.
Ich hatte die Kollegin im Gespräch auch meinen laufenden Magenta Mobil M bei der Hauptkarte angesprochen, da die neue Generation bei 2 Pluskarten (bzw. schon ab 1er Pluskarte) ja bereits "unlimited" Datenvolumen bietet und ich derzeit nur eine Verdopplung auf 50 GB nutze. Sie versprach mir - da beide Generationen das Gleiche kosten - meinen Tarif (Gen 4) in Gen. 5 zum selben Preis (inkl. eines Rabattes den ich noch habe) und mit Magenta 1 Vorteil (also -5 Euro für Bestandskunden) umzuwandeln. Dazu habe ich aber nie wieder etwas gehört. Könnt Ihr helfen? Ich habe den Vertrags insbesondere deshalb verlängert, weil meine Familie und ich dann unbegrenzt Internet nutzen können. Nur für das Telefon hätte ich es nicht machen müssen, denn ich habe die Variante genutzt, bei der ich das Telefon nahezu komplett selbst vorab bezahlt.
Danke für Eure Antwort und viele Grüße!
Du schreibst leider nichts dazu - ob der beibehalten wird bei der Tarifaktualisierung ist zumindest nicht sicher.
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vor 6 Monaten
Sie versprach mir - da beide Generationen das Gleiche kosten - meinen Tarif (Gen 4) in Gen. 5 zum selben Preis
Liebes Magenta-Team,
Anfang letzter Woche habe ich mit Eurer Hotline eine Verlängerung einer meiner Plus-Karten um 2 Jahre und damit einhergehend den Kauf eines neuen iPhone besprochen und bestellt. Das lief alles super und das Telefon ist da, ich sehe die Vertragsverlängerung auch in der App.
Ich hatte die Kollegin im Gespräch auch meinen laufenden Magenta Mobil M bei der Hauptkarte angesprochen, da die neue Generation bei 2 Pluskarten (bzw. schon ab 1er Pluskarte) ja bereits "unlimited" Datenvolumen bietet und ich derzeit nur eine Verdopplung auf 50 GB nutze. Sie versprach mir - da beide Generationen das Gleiche kosten - meinen Tarif (Gen 4) in Gen. 5 zum selben Preis (inkl. eines Rabattes den ich noch habe) und mit Magenta 1 Vorteil (also -5 Euro für Bestandskunden) umzuwandeln. Dazu habe ich aber nie wieder etwas gehört. Könnt Ihr helfen? Ich habe den Vertrags insbesondere deshalb verlängert, weil meine Familie und ich dann unbegrenzt Internet nutzen können. Nur für das Telefon hätte ich es nicht machen müssen, denn ich habe die Variante genutzt, bei der ich das Telefon nahezu komplett selbst vorab bezahlt.
Danke für Eure Antwort und viele Grüße!
Wenn aktuelle Generation 6. In 5 Kann man nicht mehr wechseln.
(inkl. eines Rabattes den ich noch habe)
Liebes Magenta-Team,
Anfang letzter Woche habe ich mit Eurer Hotline eine Verlängerung einer meiner Plus-Karten um 2 Jahre und damit einhergehend den Kauf eines neuen iPhone besprochen und bestellt. Das lief alles super und das Telefon ist da, ich sehe die Vertragsverlängerung auch in der App.
Ich hatte die Kollegin im Gespräch auch meinen laufenden Magenta Mobil M bei der Hauptkarte angesprochen, da die neue Generation bei 2 Pluskarten (bzw. schon ab 1er Pluskarte) ja bereits "unlimited" Datenvolumen bietet und ich derzeit nur eine Verdopplung auf 50 GB nutze. Sie versprach mir - da beide Generationen das Gleiche kosten - meinen Tarif (Gen 4) in Gen. 5 zum selben Preis (inkl. eines Rabattes den ich noch habe) und mit Magenta 1 Vorteil (also -5 Euro für Bestandskunden) umzuwandeln. Dazu habe ich aber nie wieder etwas gehört. Könnt Ihr helfen? Ich habe den Vertrags insbesondere deshalb verlängert, weil meine Familie und ich dann unbegrenzt Internet nutzen können. Nur für das Telefon hätte ich es nicht machen müssen, denn ich habe die Variante genutzt, bei der ich das Telefon nahezu komplett selbst vorab bezahlt.
Danke für Eure Antwort und viele Grüße!
Dieser geht beim Tarifwechsel immer verloren. Auch beim Generationswechsel.
und mit Magenta 1 Vorteil (also -5 Euro für Bestandskunden) umzuwandeln.
Liebes Magenta-Team,
Anfang letzter Woche habe ich mit Eurer Hotline eine Verlängerung einer meiner Plus-Karten um 2 Jahre und damit einhergehend den Kauf eines neuen iPhone besprochen und bestellt. Das lief alles super und das Telefon ist da, ich sehe die Vertragsverlängerung auch in der App.
Ich hatte die Kollegin im Gespräch auch meinen laufenden Magenta Mobil M bei der Hauptkarte angesprochen, da die neue Generation bei 2 Pluskarten (bzw. schon ab 1er Pluskarte) ja bereits "unlimited" Datenvolumen bietet und ich derzeit nur eine Verdopplung auf 50 GB nutze. Sie versprach mir - da beide Generationen das Gleiche kosten - meinen Tarif (Gen 4) in Gen. 5 zum selben Preis (inkl. eines Rabattes den ich noch habe) und mit Magenta 1 Vorteil (also -5 Euro für Bestandskunden) umzuwandeln. Dazu habe ich aber nie wieder etwas gehört. Könnt Ihr helfen? Ich habe den Vertrags insbesondere deshalb verlängert, weil meine Familie und ich dann unbegrenzt Internet nutzen können. Nur für das Telefon hätte ich es nicht machen müssen, denn ich habe die Variante genutzt, bei der ich das Telefon nahezu komplett selbst vorab bezahlt.
Danke für Eure Antwort und viele Grüße!
Dieser hat keinen preislichen Vorteil mehr.
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vor 6 Monaten
Danke für die Info‘s. Gern auch Gen 6 - das ist für mich jetzt jedoch nur am Rande wichtig. Ich habe mit einer Telekom-Mitarbeiterin gesprochen und in einem (wahrscheinlich auch aufgezeichneten Gespräch) die Zusagen erhalten, denn sonst hätte ich sukzessive meine Karten zum Wettbewerb abgezogen. Mir das Telefon zu senden, aber die individuellen Tarifzusagen bzw. Vergünstigungen nicht einzuhalten findet hier sicher niemand gut.
Ich hoffe auf eine Lösung.
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von
vor 6 Monaten
Hi @uckn,
das klingt nach einem wenig erfreulichen Serviceerlebnis. Da sollten wir mal drüber sprechen. Da ich heute abend nicht mehr stören möchte, die Frage, wann du die Tage am besten Zeit hast?
Viele Grüße
Michael
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Monaten
@Michael Pa. :
Danke schön, ich würde mich freuen. Jederzeit vor 11 Uhr oder ab 19 Uhr.
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von
vor 6 Monaten
@uckn Das bekommen wir hin. :)
VG
Michael
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von
vor 6 Monaten
Hallo @uckn,
ich bedanke mich für das sehr nette Gespräch und auch dafür, dass du so entspannt geblieben bist, obwohl dir falsche Informationen gegeben wurden. Auch wenn wir heute noch keine Lösung finden konnten, bin ich mir sicher, dass wir dann etwas Passendes finden, wenn die Vertragsverlängerung ansteht. Wir hören uns im neuen Jahr. Freu mich drauf. :)
Viele Grüße
Michael
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von