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Wechsel MagentaMobil Prepaid M (1. Gen) zu Family Card Kids & Teens
4 years ago
Hallo zusammen,
kann mir jemand bestätigen, dass ein Wechsel von MagentaMobil Prepaid M (1.Gen) zu Family Card Kids & Teens tatsächlich nicht möglich ist? Mir wurde als Ersatzmöglichkeit die Kündigung des Prepaid-Vertrags und ein Hinzubuchen der Family Card empfohlen. Das bedeutet natürlich, dass die Rufnummer nicht mitgenommen werden kann.
Ist es tatsächlich so? Falls ja, warum?
Mit freundlichen Grüßen,
Aleajacta
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This could help you too
4 years ago
Genau vor der gleichen Frage stehen wir auch. Kann jemand weiterhelfen? Die Rufnummer möchte mein Sohn unbedingt behalten!
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4 years ago
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4 years ago
Hallo @Susanne L. ,
danke für die Antwort. Ich habe eine persönliche Nachricht gesendet.
Grüße,
Aleajacta
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4 years ago
super, vielen Dank für die schnelle Rückmeldung. Die erforderlichen Unterlagen sind bei mir eingegangen. Der Vertragswechsel auf die Family Card Kids & Teens für deinen Sohn ist jetzt erfolgt. Selbstverständlich erhältst du von mir noch eine schriftliche Auftragsbestätigung. Solltest du weitere Fragen haben, bin selbstverständlich für dich da.
Lieben Gruß
Susanne L.
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4 years ago
Hallo @Susanne L. ,
vielen Dank für die schnelle Hilfe, hat super geklappt.
Eine Frage habe ich aber noch: es bestand noch ein geringfügiges Guthaben auf dem (jetzt gewechselten) Prepaid-Vertrag.
Wird das in einer der folgenden Rechnungen verrechnet oder muss ich da noch irgendwie tätig werden?
Liebe Grüße,
Aleajacta
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4 years ago
Sorry für die späte Antwort. Die Verrechnung des Guthabens geschieht automatisch und sollte auf der nächsten Rechnung ersichtlich sein. Falls nicht, gerne noch einmal melden!
Einen schönen Abend und beste Grüße
Romina D.
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4 years ago
Vielen Dank!
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