Gelöst
Wechsel Postpaid in Prepaid Jahresvertrag
vor 3 Jahren
Hallo
ich wollte fragen ob ich vom meinem Postpaid Tarif i den Prepaid Jahrestarif wechslen kann UND von dem aktuellem Angebote 3GB+3GB ein Jahr lang zusätzlich monatlich geschentk gebrauchen machen kann?
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Gelöst
vor 2 Jahren
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vor 3 Jahren
aktuellem Angebote 3GB+3GB
Ist das nicht nur für Neukunden?
Viele Grüße
Thomas
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Finde ich sehr schade dass das der Telekom Mitarbeiter das nicht schon bei der Beauftragung erkannt hat und mir die 6GB telefonisch zugesichert hat.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo Elvira,
Der Telekom Chat sagt das Gegenteil.
- bei der Bestellung hieß es: Datum der Beauftragung des Vertragswechsel
- dann habe ich im Kleingedruckten gelesen: Datum der Umstellung
- im Forum hier meinte Elvira dann auch Datum der Umstellung
- der Telekom Chat sagt: Datum der Beauftragung
Ist für mich als Kunde schon ein bisschen verwirrend wenn ich bei der Beauftragung eines Vetrages erst am Tag der Schaltung/Umstellung erfahre was sich in der Vertrags Wundertüte sich dann letztendlich befindet.
Ob ich 3GB oder 6GB bekommen werde ist für mich schon ein gewaltiger Unterschied.
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Guten Morgen @Sven--2 ,
es wurde bei der Bestellung der Haken bei den zusätzlichen Datenvolumen (+3GB ) gemacht!
Du bekommst diese also über 12 Monate, auch wenn der Wechseltermin nach Ablauf der Aktion liegt!
Bitte entschuldige unsere unterschiedlichen Aussagen.
Einen guten Start in deinen Sonntag wünsche ich dir!
Liebe Grüße
Anna Lena L.
Uneingeloggter Nutzer
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von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Hallo @Sven--2
Ein Telekom-Mitarbeiter an der Hotline 08003302202, oder im Telekom-Shop kann diesen Tarifwechsel machen.
Dann bekommt man auch die 3GB je Monat (12x) geschenkt.
Macht man es selber, ist es nicht dabei.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Habe jetzt mal die Umstellung telefonisch veranlasst. Laut Telefonate werde ich die 3GB + 3GB Aktion bekommen.
In der Vetragszusammenfassung die ich per Mail als PDF zugeschickt bekommen habe stehen zwar nur die 3GB (ohne jegliche Erwähnung der zusätzliche 3GB Aktion). Aber ich lasse mich in vier Wochen mal überraschen ob es geklappt hat.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
So wie es aussieht war ich leider zu spät dran.
Die 3GB gibts es im Aktionszeitraum von 29.09. 22 bis 08.11.22. Mein Postpaid wird leider erst am 14.11.22 umgestellt.
Ich habe die Aktion daher leider um eine Woche verpasst.
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