Gelöst
Wechsel Postpaid zu Prepaid
vor 8 Monaten
Hallo zusammen,
ich habe aktuell drei Postpaid-Karten:
1 MagentaMobil 3. Gen
1 Family Card S
1 Family Card Kids and Teens
Die Karten haben keine Laufzeit (also max 1 Monat Kündigungsfrist).
Jetzt gibt es die neuen Prepaid-Tarife, die deutlich attraktiver sind als meine aktuellen Postpaid-Tarife.
Daher meine Frage:
Wie kann ich die Verträge auf die neuen Prepaid-Verträge umstellen lassen?
Im Kundenportal scheint dies nicht möglich zu sein. Gibt es hier im Forum eine Möglichkeit? Oder muss man tatsächlich die Verträge kündigen und erst zu einem anderen Anbieter portieren und dann ggf. zurück zur Telekom?
Vielen Dank vorab
Ole
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Gelöst
in
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vor 8 Monaten
Hallo @Ole_79
vielen Dank für deinen Beitrag hier in der Community!
Der Wechsel kann tatsächlich vom @Telekom hilft Team eingestellt werden mit einer Frist von 30 Tagen (wie deine reguläre Kündigungsfrist), eine Kündigung ist nicht notwendig. Wie ich deiner Profilinfo entnehmen kann, warst du bereits fleißig und hast deine persönlichen Daten in deinem Profil hinterlegt (die nur du und das Telekom-hilft Team sehen können), sodass wir an der Stelle auf ein Teamie warten sollten😉
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vor 8 Monaten
Hallo @MP0602 ,
vielen Dank für die schnelle Antwort.
Das hört sich doch schonmal sehr vielversprechend an.
Dann warte ich, bis sich jemand hier aus dem Telekom-Team meldet.
Viele Grüße
Ole
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vor 8 Monaten
@Ole_79
Team habe ich gerufen.
Wann bist du von 7-23 Uhr am besten telefonisch erreichbar?
Auch wichtig bei dem telefonischen Gespräch die letzten 6 Zahlen der hinterlegten IBAN und die Kundennummer griffbereit zu haben. Dies geschieht für den Datenabgleich.
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Antwort
von
vor 8 Monaten
Vielen Dank für das sehr nette Telefonat und für deine Zeit, @Ole_79.
Wie besprochen melde ich mich morgen gegen frühen Abend wieder bei dir, wenn alle Kündigungen hinterlegt sind.
Dann schauen wir uns noch einmal gemeinsam alle möglichen Optionen an.
Bis dahin wünsche ich dir und deiner Familie noch einen zauberhaften Abend.
Freundliche Grüße
Caro
Antwort
von
vor 8 Monaten
Und da bin ich auch schon wieder, @Ole_79.
Es hat mir wirklich riesigen Spaß und ganz viel Freude gemacht, mit dir zu quatschen.
Einfach herrlich - merci! 😊
Wie besprochen habe ich eure Verträge nun entsprechend umgestellt und ihr seid jetzt nun in Deutschland mit unlimited Datenvolumen unterwegs! 🥳
Ich wünsche euch damit ganz viel Fun! 😎
In zwei Jahren hören wir wieder voneinander.
Bis dahin wünsche ich dir und deiner Familie noch eine zauberhafte Restwoche!
Freundliche Grüße
Caro
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 8 Monaten
Und da bin ich auch schon wieder, @Ole_79.
Es hat mir wirklich riesigen Spaß und ganz viel Freude gemacht, mit dir zu quatschen.
Einfach herrlich - merci! 😊
Wie besprochen habe ich eure Verträge nun entsprechend umgestellt und ihr seid jetzt nun in Deutschland mit unlimited Datenvolumen unterwegs! 🥳
Ich wünsche euch damit ganz viel Fun! 😎
In zwei Jahren hören wir wieder voneinander.
Bis dahin wünsche ich dir und deiner Familie noch eine zauberhafte Restwoche!
Freundliche Grüße
Caro
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vor 8 Monaten
Moin Caro,
das kann ich nur zurück geben - es hat mir auch mega Spaß gemacht.
Und auch hier nochmal VIELEN DANK für die megaschnelle Hilfe. Ich habe eben schon die Bestätigungsmails bekommen und es ist alles umgestellt.
Freue mich, wenn wir uns in zwei Jahren wieder hören.
Liebe Grüße aus Hamburg
Ole
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Uneingeloggter Nutzer
Frage
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