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11 days ago
Wie mache ich das?
Hallo,
ich möchte gerne meinen Postpaidvertrag zu einem Prepaid-Jahresvertrag wechseln. Wie mache ich das?
Wichtig ist, dass die Rufnummer erhalten bleibt.
Zuerst kündigen, dann hier melden und den Wechsel über einen Teamie veranlassen
Ich bin mir da nicht sicher ob ein Teamie das mit der Kündigung und dem Wechsel auch gleichzeitig einstellen kann
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11 days ago
@DER METZGER
Das geht über ein Teamie per Tarifwechsel.
Sobald auf Prepaid umgestellt wurde, musst du schnellstmöglich Guthaben aufladen
Team ist informiert
Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil, im Feld "weitere Informationen" angeben, wann du zeitlich am besten zu erreichen bist.
Hier geht es zum Profil (Spoiler):
Im Feld "Weitere Informationen" kannst du weitere Daten eingeben, auch zb, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage). Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
Gruß Marcel
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11 days ago
Hallo @DER METZGER,
dieser Wechsel kann nur über den Kundenservice erfolgen.
Eine Kündigung @CobraCane ist nicht erforderlich. 😊
Leider habe ich dich nicht erreicht, wann passt es zeitlich besser?
Viele Grüße
Maria
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from
4 days ago
Wie wäre es heute? Ic/ setze mich mal neben mein Telefon.
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from
4 days ago
Ich danke dir für unser freundliches Telefonat @DER METZGER. Freut mich, dass jetzt alles passt. 🙂
Falls noch Fragen aufkommen, melde dich gern hier im Thread.
Viele Grüße und einen schönen Abend Julia
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from
4 days ago
Vielen Dank für deinen Einsatz!
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