Hallo,

ich würde gerne meinen Postpaid-Tarif auf das Prepaid Jahrespaket umstellen.

Beim WhatsApp-Support wurde mir erzählt, das würde mich 199,90 € kosten, weil ich für die 99,95 € Bereitstellungsgebühr als Bestandskunde nicht die 100 € Startguthaben bekäme, von denen der Tarif abgebucht wird, das gäbe es nur für Neukunden.

Stimmt das? Die 100 € Startguthaben werden in der Preisliste aufgeführt, dort steht nicht, dass dies nur für Neukunden gilt. Und es erscheint mir ziemlich unsinnig, als Bestandskunde mal eben das doppelte zahlen zu sollen.

Falls das stimmt, müsste ich mich leider nach einem neuen Anbieter umsehen. Falls nicht, würde ich mich über einen Rückruf für den Wechsel freuen.

Beste Grüße

Simon