Gelöst
Wechsel sim auf esim
vor 25 Tagen
Guten Morgen zusammen,
meine Frau hat ein neues Samsung Smartphone bekommen und bei der Einrichtung haben wir quasi auf ein esim-Profil gewechselt…
Jetzt sieht es aber so aus, als ob beide Handy mit mobilen Daten verbunden sind, das neue über die esim und das andere über die alte sim-Karte?!
Ich hätte gedacht, dass sich nach dem Wechsel auf die esim die alte Karte automatisch sperrt oder gelöscht wird?!
Wie ist das denn jetzt?!
Viele Grüße und einen schönen Sonntag
Sören
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 25 Tagen
Jetzt sieht es aber so aus, als ob beide Handy mit mobilen Daten verbunden sind, das neue über die esim und das andere über die alte sim-Karte?!
Guten Morgen zusammen,
meine Frau hat ein neues Samsung Smartphone bekommen und bei der Einrichtung haben wir quasi auf ein esim-Profil gewechselt…
Jetzt sieht es aber so aus, als ob beide Handy mit mobilen Daten verbunden sind, das neue über die esim und das andere über die alte sim-Karte?!
Ich hätte gedacht, dass sich nach dem Wechsel auf die esim die alte Karte automatisch sperrt oder gelöscht wird?!
Wie ist das denn jetzt?!
Viele Grüße und einen schönen Sonntag
Sören
dann habt ihr eher nicht die SIM gewechselt sondern eine Multisim hinzugebucht?!
Nach einem Wechsel ist in alte Karte tot.
Es kann aber auch sein, dass das alte Handy aktuell das WLAN nutzt und nicht das Mobilfunknetz?!
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vor 25 Tagen
Im Kundencenter kannst Du deine SIMs verwalten. Vielleicht hast du keinen Wechsel sondern eine zusätzliche SIM beauftragt @Sö_Wa. Der Blick ins Kundencenter schafft schnell Klarheit (und die Möglichkeit, die nicht benötigte SIM zu kündigen).
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vor 25 Tagen
Danke für Eure Antworten, ausgewählt im KC habe ich „Wechsel SIM Kartentyp“ (siehe Screenshot)
IMG_7266.jpeg
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vor 25 Tagen
In der Mein-Magenta-App und auch im KC sieht alles gut aus, eine SIM fürs Handy, keine weitere SIM-Karte für die Nummer vorhanden… 🤷♂️
Das A56 ist auch das neue Handy 📲
IMG_7267.jpeg
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vor 25 Tagen
dann bleibt das das alte Gerät WLAN nutzt statt der SIM Karte,
WLAN mal ausgeschaltet?
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vor 25 Tagen
Wie schon erwähnt, könnte es sein, dass das alte Handy nur noch per WLAN mit dem Internet verbunden ist? Dazu ist keine SIM erforderlich.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 25 Tagen
Scheint alles geklappt zu haben, habe eben mal versucht mit ausgeschaltetem WLAN zu telefonieren… Ging nicht!
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Antwort
von
vor 18 Tagen
Hallo @Sö_Wa,
ich prüfe das gerne noch einmal genauer für dich. Leider habe ich dich telefonisch bisher nicht erreicht.
Passt dir heute noch ein Telefonat?
Beste Grüße
Malte
Antwort
von
vor 18 Tagen
Moin Malte,
ich war vorhin unterwegs, trotzdem danke für deinen Versuch…
Wie stellt sich denn die Situation nun dar?
VG
Antwort
von
vor 18 Tagen
Guten Morgen @Sö_Wa,
für eine genaue Aussage müssen wir vorab telefonieren und dich telefonisch legitimieren. Wir sind heute bis 23 Uhr im Dienst, du kannst uns gerne schreiben, wann es dir heute passt.
Beste Grüße
Mario Sa.
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