‎Wechsel Vertrag zu Prepaid Aktion hat nicht funktioniert

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Wechsel Vertrag zu Prepaid Aktion hat nicht funktioniert

vor 9 Monaten

Hallo,

ich habe mein Mobilfunkvertrag in den Prepaid Tarif L umstellen lassen und mir wurde versichert, dass dabei auf die aktuelle Aktion mit den zusätzlichen 7 GB Datenvolumen umgestellt wird.

Leider hat das nicht funktioniert und mir stehen nur die 8 anstatt insgesamt 15 GB Datenvolumen zur Verfügung.

Kann man das bitte nachträglich noch aktivieren.

Vielen Dank!

137

Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 9 Monaten
Hey @Jen90,

vielen Dank für das freundliche Telefonat.

Wie besprochen, habe ich dir die Aktion mit den 7GB Datenvolumen nun einmal nachgebucht und das Datenvolumen steht dir auch bereits zur Verfügung. 🫡🥳

Solltest du nochmal Fragen oder Anliegen haben, kannst du mir natürlich Bescheid geben.

Freundliche Grüße

Finn A.
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Antwort
von
vor 9 Monaten
Vielen Dank nochmal 😊
Antwort
von
vor 9 Monaten
Wieso geht das jetzt und bei mir wurde gesagt, dass dies nicht möglich ist.

https://telekomhilft.telekom.de/t5/Mobilfunk/Wechsel-Hauptkarte-2-Zusatzkarten-in-Prepaid-Tarif-MagentaMobil/m-p/6727489/emcs_t/S2h8ZW1haWx8c29sdXRpb25fdG9fcXVlc3Rpb258TFZMWlVaVEFYTk9SUjd8NjcyNzQ4OXxBQ0NFUFRFRF9TT0xVVElPTlN8aEs#M691733
Antwort
von
vor 9 Monaten
Hallo @Oshiba,

da handelte es sich um eine andere Aktion.

Ab dem 21. August kann das Datenvolumen selber gebucht werden und von den neuen Roaming Vorteilen profitiert werden. Siehe hier.

Liebe Grüße

Anna
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von