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Wechsel Vertrag zu Prepaid Aktion hat nicht funktioniert
9 months ago
Hallo,
ich habe mein Mobilfunkvertrag in den Prepaid Tarif L umstellen lassen und mir wurde versichert, dass dabei auf die aktuelle Aktion mit den zusätzlichen 7 GB Datenvolumen umgestellt wird.
Leider hat das nicht funktioniert und mir stehen nur die 8 anstatt insgesamt 15 GB Datenvolumen zur Verfügung.
Kann man das bitte nachträglich noch aktivieren.
Vielen Dank!
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8 months ago
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9 months ago
Hey @Jen90,
vielen Dank für das freundliche Telefonat.
Wie besprochen, habe ich dir die Aktion mit den 7GB Datenvolumen nun einmal nachgebucht und das Datenvolumen steht dir auch bereits zur Verfügung. 🫡🥳
Solltest du nochmal Fragen oder Anliegen haben, kannst du mir natürlich Bescheid geben.
Freundliche Grüße
Finn A.
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9 months ago
Vielen Dank nochmal 😊
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9 months ago
Wieso geht das jetzt und bei mir wurde gesagt, dass dies nicht möglich ist.
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Mobilfunk/Wechsel-Hauptkarte-2-Zusatzkarten-in-Prepaid-Tarif-MagentaMobil/m-p/6727489/emcs_t/S2h8ZW1haWx8c29sdXRpb25fdG9fcXVlc3Rpb258TFZMWlVaVEFYTk9SUjd8NjcyNzQ4OXxBQ0NFUFRFRF9TT0xVVElPTlN8aEs#M691733
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9 months ago
Hallo @Oshiba,
da handelte es sich um eine andere Aktion.
Ab dem 21. August kann das Datenvolumen selber gebucht werden und von den neuen Roaming Vorteilen profitiert werden. Siehe hier.
Liebe Grüße
Anna
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