Hallo,
ich bin Mitarbeiter der Telekom und habe den Tarif: MagentaMobil L Happy DTAG
Dazu 2 Zusatzkarten mit dem Tarif: Family Card S DTAG
und eine mit dem Tarif: Family Card Kids & Teens DTAG
Bei der Kids & Teens Karte kann ich die Umstellung auf den neuen Tarif MagentaMobil PlusKarte Kids & Teens DTAG im Internet oder in der App durchführen.
Bei der anderen beiden Family Cards kommt die Meldung, dass ein Tarif-Umstellung nicht möglich ist.
Beide Karten sind bereits seit ca. einem bzw. 2 Jahren aus der Vertragsbindung.
Auch die nette Mitarbeiterin im Service Center konnte die Verträge nicht umstellen, konnte aber auch nicht sagen, warum es nicht geht.
Könnte bitte jemand den Grund in Erfahrung bringen, warum es nicht geht oder mir sagen was ich tun soll?
Danke
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Heute noch einmal den Service angerufen. Jetzt konnte man meine Verträge umstellen.
Liegt wohl am Happy-Tarif. Bei dem Tarif ist die Umstellung nur für Mitarbeiter möglich.
Am Problem, dass die Umstellung im Internet nicht selbst gemacht werden kann, wird gearbeitet.
0