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Gelöst
Wechsel von Family Card M auf Community Card Eins wechseln
vor 3 Jahren
Hallo,
Mein Hauptvertrag läuft als MagentaMobil Eins, für meine Tochter habe ich die Community Card Teens abgeschlossen. Jetzt möchte ich den Tarif meiner Frau von Family Card M auf Community Card ändern. Dies scheint aber nicht möglich zu sein. Kann mir hier vielleicht jemand weiter helfen wann dies möglich sein wird.
Vielen Dank und Grüße
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Akzeptierte Lösung
Community Guide
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Das ist ein Tarifdowngrade. Dafür gelten ggf. keine "einfachen" Tarifwechselregeln. Wie lange läuft die FamilyCard M denn schon seit der letzten aktiven Verlängerung bzw. seit Vertragsschluss?
Manche Dinge, die nicht möglich scheinen, sind nur im Kundencenter nicht möglich, an der Hotline aber durchaus.
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Akzeptierte Lösung
Telekom hilft Team
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Lieben Dank für das sehr angenehme Gespräch gerade eben.
Es tut mir leid, dass ich deinen Wunsch aktuell nicht erfüllen kann, aber spätestens im Dezember finden wir bestimmt eine Lösung.
Melde dich dann einfach wieder hier bei uns
Viele Grüße und ein schönes Wochenende
Romina D.
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