Gelöst
Wechsel von Family Card Start zu Family Card Basic.
vor 6 Jahren
Guten Tag, ich würde gerne von der Family Card Start zur Family Card Basic wechseln und die Internetsperre deaktivieren. Habe das über das Servicecenter versucht aber dort ist ein Wechsel nicht möglich.
Wie kann ich den Wechsel durchführen? Mein Sohn bekommt zum Geburtstag sein erstes Smartphone und soll dann auch Internet nutzen können.
mfg
Stefan
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Gelöst
in
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vor 6 Jahren
@Laufi297 der Wechsel ist kein Problem. Warte hier auf das @Telekom hilft Team
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vor 6 Jahren
Der Tarifwechsel hat Vorteile und auch Nachteile.
Ich würde vermutlich zuerst mal probieren ohne Tarifwechsel einfach die Internetsperre wegzunehmen und ein Datenpaket zu buchen.
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Antwort
von
vor 6 Jahren
@Laufi297
http://Telekom.de/kundencenter/tarifaenderung
Kannst du bei der Internetsperre auf Details klicken und ein Datenpaket auswählen.
Wechsel FC Start zu FC Basic ist über dieses Formular halbonline möglich https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/prepaid/wechsel-familycard-combicard
ansonsten über jeden Vertriebsweg, außer online.
@Telekom hilft Team
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/prepaid/family-card-start-in-family-card-basic-aend...
1. und 3. sind falsch, streichen
zusätzlich die Kontaktseite verlinken.
https://www.telekom.de/kontakt
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 6 Jahren
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Gerne kümmere ich mich um den Wechsel für Sie.
Ich habe es soeben auch schon unter der angegebenen Rufnummer bei Ihnen versucht. Leider ohne Erfolg.
Wann passt Ihnen ein Anruf meinerseits heute?
Viele Grüße
Sarah D.
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Antwort
von
vor 6 Jahren
Hallo, da war wohl die falsche Nummer im Profil hinterlegt, habe die angepasst und bin erreichbar.
mfg
Stefan
Antwort
von
vor 6 Jahren
Bin jetzt erreichbar unter der im Profil angepassten Nummer
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
Der Tarifwechsel ist nun bereits hinterlegt und die Internetsperre ist entfernt.
Ich wünsche Ihnen ein schönes Wochenende.
Viele Grüße Sarah D.
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Uneingeloggter Nutzer
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