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Wechsel von Prepaid auf FamilyCard mit Aktionsvorteil

5 years ago

Ich habe einen Laufzeitvertrag und eine Prepaidkarte. Nun möchte ich aufgrund der Aktion „10 EUR zusätzliche Vergünstigung für die Laufzeit von 2 Jahren“ den Prepaidvertrag in eine „Family Card S“ umwandeln.

Die Hotline meinte, die Vergünstigung (20 EUR für 2 Jahre) gibt es nur mit einer neuen Telefonnummer - wenn die Nummer von der Prepaid übernommen werden soll, gibt es diesen Aktionsvorteil nicht. Das darf doch nicht sein.

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      5 years ago

      Hallo @yumyum,

      Diandra ist im Moment nicht im Haus, aber ich habe gesehen, dass du heute alles in Auftrag gegeben hast für die Umstellung.

      Liebe Grüße
      Stella A.

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      5 years ago

      Ja, vielen Dank für die Mühe. Heute hat mich ein netter Kollege angerufen und wir haben alles zu meiner Zufriedenheit geregelt.

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      Unlogged in user

      Answer

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    • Accepted Solution

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      5 years ago

      Ja, vielen Dank für die Mühe. Heute hat mich ein netter Kollege angerufen und wir haben alles zu meiner Zufriedenheit geregelt.

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