Gelöst
Wechsel von Prepaid auf FamilyCard mit Aktionsvorteil
vor 5 Jahren
Ich habe einen Laufzeitvertrag und eine Prepaidkarte. Nun möchte ich aufgrund der Aktion „10 EUR zusätzliche Vergünstigung für die Laufzeit von 2 Jahren“ den Prepaidvertrag in eine „Family Card S“ umwandeln.
Die Hotline meinte, die Vergünstigung (20 EUR für 2 Jahre) gibt es nur mit einer neuen Telefonnummer - wenn die Nummer von der Prepaid übernommen werden soll, gibt es diesen Aktionsvorteil nicht. Das darf doch nicht sein.
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Stella A.
Telekom hilft Team
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MP0602
vor 5 Jahren
Diandra ist im Moment nicht im Haus, aber ich habe gesehen, dass du heute alles in Auftrag gegeben hast für die Umstellung.
Liebe Grüße
Stella A.
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yumyum
Antwort
von
Stella A.
vor 5 Jahren
Ja, vielen Dank für die Mühe. Heute hat mich ein netter Kollege angerufen und wir haben alles zu meiner Zufriedenheit geregelt.
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vor 5 Jahren
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