Hallo zusammen,

ich habe jetzt vorab schon mit dem Kundencenter der Telekom gechattet, auch das Formular 'Wechsel von Prepaid auf Laufzeitvertrag (Wechsel auf Magenta XS)' an das Kundencenter geschickt und dennoch klappt der Umstieg nicht. Hintergrund: ich benötige eine zweite eSIM für meine Apple Watch.

Das Problem scheint zu sein, dass für meine Prepaid-Rufnummer keine separate Kundennummer im Kundencenter ausgewiesen wird.