Wechsel von Prepaid auf Vertrag mit Rufnummernmitnahme
vor 8 Jahren
Hallo zsm.
Ich würde gerne meinen Mobilfunkvertrag ändern. Bisher bin ich mit einem Prepaid Vertrag bei der Telekom, möchte dort jetzt aber einen anderen, neuen Vertrag abschließen.
Problem ist ich würde gerne meine alte Nummer behalten. Auf der Website der Telekom wo man online einen Vertag abschließen kann gibt es die Option "Nummer behalten"
Wenn man aber nun auf "Bisherigen Anbieter auswählen" geht, ist die Telekom dort nicht angeführt.
Meine Fragen also:
Muss ich meinen Prepaid Vertrag erst kündigen? Wenn ja gibt es da irgenwelche Fristen?
Kann ich dann trotzdem meine alte Nummer behalten oder bekomme ich zwangsläufig eine neue?
Danke für eure Hilfe
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vor 8 Jahren
Hallo @A|ex,
es ist so, dass wenn du deine Nummer behalten willst einmal bei der Hotline 0800 33 02202 anrufen musst, in den Shop gehen musst oder hier auf das Team warten musst, denn die beauftragen einen Tarifwechsel von Prepaid in einen Laufzeitvertrag, sodass du deine Nummer behälst (da gelten aber die Online-Konditionen nicht). Oder du schließt online einen neuen Vertrag ab, aber mit neuer Nummer
Beste Grüße
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von
vor 8 Jahren
https://www.telekom.de/hilfe/downloads/auftag-prepaid-in-laufzeit.pdf
vor 8 Jahren
herzlich willkommen in der telekom hilft Community.
Wenn man aber nun auf "Bisherigen Anbieter auswählen" geht, ist die Telekom dort nicht angeführt.
Das ist richtig, weil Sie ja in dem Fall auch nicht den Anbieter wechseln. Anders ausgedrückt, auch der prepaid-Vertrag ist ein Telekom Mobilfunkvertrag. Wenn Sie diesen in einen Laufzeitvertrag überführen möchten ist das ein Tarifwechsel.
@Has hat schon den passenden Link gepostet. Der Wechsel geht über das verlinkte Formular. falls Sie dazu noch Fragen haben, bin ich natürlich hier für Sie da.
Grüße
Peter
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