Magenta TV Sky Freischaltung nicht möglich trotz laufendem Sky Vertrag

Question

Hallo Community,nachdem ich mit dem Forum schon deutlich bessere Erfahrungen wie mit der Hotline gemacht habe hier mein aktuelles Problem. Im Februar habe ich meinen Vertrag verlängert. Die Kundenrückgewinnung hat mir 12 Monate Sky kostenlos geben können.Leider startet der Sky Vertrag bereits zum 01.03. Nachdem mein neuer Vertrag erst im Mai startet kann, laut der Hotline, Sky aktuell nicht auf dem MediaReceiver geschalten werden. Mein Schreiben an Sky bleibt aktuell leider auch unbeantwortet. Im Prinzip ist es mir egal ob Sky sofort oder erst im Mai startet aber ich möchte nicht 2 Monate ungenutzt lassen. Ich bitte um Aufklärung. Danke und freundliche Grüße

Alexander M. · Accepted Answer

Hallo @lukki16,der Vertrag mit Sky wird erst aktiv, sobald die Sender von uns freigeschaltet wurden. Die Freischaltung erfolgt erst, sobald der Tarifwechsel im Mai abgeschlossen wurde.Aktuell kann ich dich nur um deine Geduld bitten.GrüßeAlexander M.

Sören M. · Accepted Answer

Hi @lukki16, erstmal super, das nun die Sender freigeschaltet sind. Ich habe eben bei Sky angerufen und das Vertragsdatum wird auf den 07.05.2020 geändert. An dem Tag wurde Sky bei uns im System freigeschaltet. Dazu bekommst du von Sky noch mal eine neue Auftragsbestätigung. Dann passt jetzt alles würde ich sagen.  GrußSören M.

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