Gelöst
Wechsel von Telekom Laufzeitvertrag auf Prepaid
vor 11 Monaten
Hallo,
ich möchte meinen telekom Laufzeitvertrag auch auf den Prepaid 5G -Jahresvertrag umstellen (mit Mitnahme der Rufnummer), lt. telefonischem Kundenservice müsste ich mir dafür aber erst Prepaid-Karten im Wert von 100,- im Shop oder Tankstelle besorgen. Ist das korrekt oder gibt es keine weniger umständliche Vorgehensweise?
Im Voraus vielen Dank.
Viele Grüße
Pia
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 11 Monaten
@pia.b
Einfach den Tarif zum Laufzeitende über den Service umstellen lassen, Nummer bleibt erhalten.
Sie brauchen keine Guthabenkarten von der Tanke, aber nach Umstellung muss schnell Guthaben auf die Karte, für den Jahrestarif.
Hier die unterschiedlichen Möglichkeiten einer Aufladung: https://www.telekom.de/hilfe/mobilfunk/tarife-optionen/prepaid-tarife/guthaben-aufladen?samChecked=true
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Antwort
von
vor 11 Monaten
Hallo Geralt,
danke für die schnelle Antwort, Laufzeitbindung besteht bereits seit 2015 nicht mehr, genau deshalb wollte ich den Tarif über den Service umstellen lassen.
Meine Frage, ob ich die Aufladung auch online bzw. über die Magenta App durchgeführt werden kann wurde verneint, da ein bestehender Laufzeit-Vertrag vorhanden ist.
Antwort
von
vor 11 Monaten
Meine Frage, ob ich die Aufladung auch online bzw. über die Magenta App durchgeführt werden kann wurde verneint, da ein bestehender Laufzeit-Vertrag vorhanden ist.
Meine Frage, ob ich die Aufladung auch online bzw. über die Magenta App durchgeführt werden kann wurde verneint, da ein bestehender Laufzeit-Vertrag vorhanden ist.
Später ja. Allerdings nicht vorher da nicht aktiv
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 11 Monaten
@pia.b
Umstellen lassen, und direkt nach Umstellung über einen der Wege aufladen.
Vorher geht natürlich nicht, da es noch kein Prepaid Vertrag ist. Nach Umstellung kann direkt aufgeladen werden.
Das geht problemlos, und der der Jahrestarif beginnt direkt nach Aufladung. Der Service stellt schon vorab um, nur aufgeladen werden muss noch.
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vor 11 Monaten
Hallo, ich möchte meinen telekom Laufzeitvertrag auch auf den Prepaid 5G -Jahresvertrag umstellen (mit Mitnahme der Rufnummer), lt. telefonischem Kundenservice müsste ich mir dafür aber erst Prepaid-Karten im Wert von 100,- im Shop oder Tankstelle besorgen. Ist das korrekt oder gibt es keine weniger umständliche Vorgehensweise? Im Voraus vielen Dank. Viele Grüße Pia
Hallo,
ich möchte meinen telekom Laufzeitvertrag auch auf den Prepaid 5G -Jahresvertrag umstellen (mit Mitnahme der Rufnummer), lt. telefonischem Kundenservice müsste ich mir dafür aber erst Prepaid-Karten im Wert von 100,- im Shop oder Tankstelle besorgen. Ist das korrekt oder gibt es keine weniger umständliche Vorgehensweise?
Im Voraus vielen Dank.
Viele Grüße
Pia
Am schnellsten an der hotline . Oder du wartest auf das Team @pia.b
lt. telefonischem Kundenservice müsste ich mir dafür aber erst Prepaid-Karten im Wert von 100,- im Shop oder Tankstelle besorgen.
Der Jahresvertrag kostet 99€ . Ja
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vor 11 Monaten
Danke für die Lösungsvorschläge, nach erneutem Anruf beim Kundenservice muss ich lt. deren Aussage aber nun erst den Vertrag kündigen, damit dieser auf Prepaid umgestellt werden kann. Ich hoffe, dass dieser Wechsel nun problemlos, auch mit Mitnahme der Rufnummer erfolgen wird. Danke nochmals...
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Antwort
von
vor 11 Monaten
nach erneutem Anruf beim Kundenservice muss ich lt. deren Aussage aber nun erst den Vertrag kündigen, damit dieser auf Prepaid umgestellt werden kann. Ich hoffe, dass dieser Wechsel nun problemlos, auch mit Mitnahme der Rufnummer erfolgen wird.
Das funktioniert nur mit einem Tarifwechsel, nicht mit Kündigung und Neuvertrag.
Echt schlimm, was den Kunden immer wieder an der Hotline für ein auf Deutsch "Sch...." erzählt wird... 🤢
Antwort
von
vor 11 Monaten
Leider ist man als Kunde darauf angewisen, dass die Mitarbeiter dort wissen, was sie tun, auch wenn ich zu einem Thema nun 3 unterschiedliche Aussagen erhalten habe, dennoch herzlichen Dank für die schnellen Antworten und Hilfeversuche.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 11 Monaten
@pia.b
Das mit der Kündigung ist Unsinn.
Zum Ende der Laufzeit kann man sie so umstellen.
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vor 11 Monaten
@pia.b
Sie können auch hier ihr Kundenprofil auswählen:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile
Dann kümmert sich ein Teamie darum und kontaktiert sie.
Ein Teamie wird es definitiv richtig in die Wege leiten.😉
1
Antwort
von
vor 11 Monaten
Hallo @pia.b,
ich habe dir bereits hier zu dem Thema geantwortet.
LG
Anna
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Uneingeloggter Nutzer
Frage
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