Solved
Wechsel von Vertrag nach Prepaid inkl. Mitnahme der Rufnummer sowie Datenbonus?!
11 months ago
Moin,
ich würde gerne aus Kostengründen von meinem MagentaMobil S Vertrag auf MagentaMobil Prepaid M oder L umsteigen und dabei meine Rufnummer mitnehmen. Die Entscheidung, ob M oder L ist abhängig von einigen Punkten.
1.) Ist es möglich den bisher angesammelten Datenbonus beizubehalten oder verfällt dieser und fängt somit wieder bei Null an?
2.) Meine Firma macht bei "Corporate Benefits" mit - hier kann ich bei Abschluss eines Prepaid Vertrages einen Rabatt erhalten. Diesen Rabatt erhalten allerdings nur "Neukunden". Zähle ich nach Kündigung des Vertrages und anschließenden Abschlusses des Prepaid Tarifs als "Neukunde"?
3.) Ich habe bzgl. des Wechsels mehrere Antworten recherchiert bzw. vom Support erhalten.
A: Eine Mitnahme der Rufnummer bei Wechsel von Vertrag zu Prepaid ist nicht möglich.
B: Ich müsste kündigen, meine Rufnummer zu einem anderen Anbieter mitnehmen und anschließend wiederkommen und meine Rufnummer sozusagen mit zurücknehmen, damit ich meine Nummer beibehalten kann.
C: Ein Wechsel innerhalb der Telekom von Vertrag zu Prepaid inkl. Rufnummernmitnahme ist möglich.
Was entspricht denn jetzt den Tatsachen? Ich hoffe es kann mir jemand weiterhelfen und Licht ins Dunkel bringen, denn ich würde gerne bei der Telekom bleiben andernfalls bliebe nur ein Wechsel zu einem anderen Anbieter
Beste Grüße
Björn
1004
20
Accepted Solution
accepted by
11 months ago
Grüße @Iluvu
ich würde gerne aus Kostengründen von meinem MagentaMobil S Vertrag auf MagentaMobil Prepaid M oder L umsteigen und dabei meine Rufnummer mitnehmen.
Geht über einen Tarifwechsel zum Ende der Mindestvertragslaufzeit.
Wichtig, Guthaben zeitnah aufladen, damit der Wunschtarif aktiv wird und nicht die SIM und Nummer abgeschaltet wird.
1.) Ist es möglich den bisher angesammelten Datenbonus beizubehalten oder verfällt dieser und fängt somit wieder bei Null an?
Beim Tarifwechsel startet der Datenbonus neu. Er verfällt.
Aber du nimmst deine Jahre weiterhin mit in den neuen Tarif.
Somit kannst du nur 1x im Monat den Datenbonus nutzen.
2.) Meine Firma macht bei "Corporate Benefits" mit - hier kann ich bei Abschluss eines Prepaid Vertrages einen Rabatt erhalten. Diesen Rabatt erhalten allerdings nur "Neukunden". Zähle ich nach Kündigung des Vertrages und anschließenden Abschlusses des Prepaid Tarifs als "Neukunde"?
Bei Tarifwechsel bist du kein Neukunde.
Da müsstest du deine Nummer zu einem anderen Anbieter portieren und dann wieder zur Telekom portieren.
Das ganze dauert aber einige Tage (so um die 2-3 Wochen mind.).
A: Eine Mitnahme der Rufnummer bei Wechsel von Vertrag zu Prepaid ist nicht möglich.
Bei Tarifwechsel behältst du die Nummer.
B: Ich müsste kündigen, meine Rufnummer zu einem anderen Anbieter mitnehmen und anschließend wiederkommen und meine Rufnummer sozusagen mit zurücknehmen, damit ich meine Nummer beibehalten kann.
Aber nur wenn du CB nutzen willst.
C: Ein Wechsel innerhalb der Telekom von Vertrag zu Prepaid inkl. Rufnummernmitnahme ist möglich.
Ja per Tarifwechsel von Postpaid zu Prepaid.
0
11 months ago
1.) Ist es möglich den bisher angesammelten Datenbonus beizubehalten oder verfällt dieser und fängt somit wieder bei Null an?
1.) Ist es möglich den bisher angesammelten Datenbonus beizubehalten oder verfällt dieser und fängt somit wieder bei Null an?
Bleibbt.
2.) Meine Firma macht bei "Corporate Benefits" mit - hier kann ich bei Abschluss eines Prepaid Vertrages einen Rabatt erhalten. Diesen Rabatt erhalten allerdings nur "Neukunden". Zähle ich nach Kündigung des Vertrages und anschließenden Abschlusses des Prepaid Tarifs als "Neukunde"?
2.) Meine Firma macht bei "Corporate Benefits" mit - hier kann ich bei Abschluss eines Prepaid Vertrages einen Rabatt erhalten. Diesen Rabatt erhalten allerdings nur "Neukunden". Zähle ich nach Kündigung des Vertrages und anschließenden Abschlusses des Prepaid Tarifs als "Neukunde"?
Nein, zählen Sie nicht.
A: Eine Mitnahme der Rufnummer bei Wechsel von Vertrag zu Prepaid ist nicht möglich.
A: Eine Mitnahme der Rufnummer bei Wechsel von Vertrag zu Prepaid ist nicht möglich.
Ist Quatsch, Nummer bleibt.
Ein Wechsel innerhalb der Telekom von Vertrag zu Prepaid inkl. Rufnummernmitnahme ist möglich
Ist kein Problem.
Service kontaktieren, der stellt den Tarif zum Ende der Laufzeit um.
Dann direkt Guthaben aufladen für den Prepaidvertrag.
0
11 months ago
1.) Ist es möglich den bisher angesammelten Datenbonus beizubehalten oder verfällt dieser und fängt somit wieder bei Null an?
Der Bonus bei Prepaid ist ggf. anders als beim Laufzeitvertrag - aber soweit ich weiß fängst Du nicht wieder bei Null an.
2.) Meine Firma macht bei "Corporate Benefits" mit - hier kann ich bei Abschluss eines Prepaid Vertrages einen Rabatt erhalten. Diesen Rabatt erhalten allerdings nur "Neukunden". Zähle ich nach Kündigung des Vertrages und anschließenden Abschlusses des Prepaid Tarifs als "Neukunde"?
Ja. Dann zählst Du als Neukunde.
3.) Ich habe bzgl. des Wechsels mehrere Antworten recherchiert bzw. vom Support erhalten. A: Eine Mitnahme der Rufnummer bei Wechsel von Vertrag zu Prepaid ist nicht möglich. B: Ich müsste kündigen, meine Rufnummer zu einem anderen Anbieter mitnehmen und anschließend wiederkommen und meine Rufnummer sozusagen mit zurücknehmen, damit ich meine Nummer beibehalten kann. C: Ein Wechsel innerhalb der Telekom von Vertrag zu Prepaid inkl. Rufnummernmitnahme ist möglich.
3.) Ich habe bzgl. des Wechsels mehrere Antworten recherchiert bzw. vom Support erhalten.
A: Eine Mitnahme der Rufnummer bei Wechsel von Vertrag zu Prepaid ist nicht möglich.
B: Ich müsste kündigen, meine Rufnummer zu einem anderen Anbieter mitnehmen und anschließend wiederkommen und meine Rufnummer sozusagen mit zurücknehmen, damit ich meine Nummer beibehalten kann.
C: Ein Wechsel innerhalb der Telekom von Vertrag zu Prepaid inkl. Rufnummernmitnahme ist möglich.
A: So wie Du das willst (Kündigung Laufzeit, Neuabschluss Prepaid zu CB Konditionen) ist es nicht möglich.
Würdest Du aber nicht kündigen sondern einen Tarifwechsel (ohne CB Kondtionen) machen, dann bliebe die Rufnummer erhalten. Außerdem würden Dir die Jahre bisher angerechnet, s.o.
B: Ja, so geht es, dass Du Prepaid mit CB-Konditionen mit der bisherigen Rufnummer erhältst.
C: Ja, das ist möglich - aber nur als Tarifwechsel, wie bereits beschrieben. Nicht von Laufzeit in einen neu abgeschlossenen CB Prepaid.
0
11 months ago
Datenbonus auch in den Young- und Prepaid-Tarifen
Grund zur Freude haben auch diejenigen, die einen Young- oder Prepaid-Tarif der aktuellen Tarifgeneration nutzen und die, die in diese wechseln. Sie bekommen den Datenbonus ebenfalls in folgenden Varianten: Young-Berechtigte erhalten pro Jahr Treue 1 GB monatlich bei einem maximalen Bonus von 10 GB. Prepaid-Nutzende bekommen pro Jahr Treue 500 MB monatlich. Der maximale Datenbonus bei den Prepaid-Tarifen beträgt das Doppelte des im Tarif inkludierten Datenvolumens und hängt damit vom jeweils genutzten Tarif ab.
https://www.telekom.com/de/medien/medieninformationen/detail/telekom-vergibt-datenbonus-1039662
0
11 months ago
Moin,
vielen Dank für die schnelle Hilfe! Dann werde ich mich in den nächsten Tagen einmal hinsetzen und den Tarifwechsel in die Wege leiten.
Beste Grüße
Björn
0
11 months ago
Hallo allerseits,
ich habe da noch eine Frage zu dem o.g. Tarifwechsel von Vertrag auf Prepaid an sich. Kann ich das selbst im Kundencenter online anstoßen oder muss ich da in einen T-Punkt? Im Kundencenter habe ich bei mir da keine Möglichkeit gefunden. Vielen Dank im Voraus.
Beste (Fußball-)Grüße 😉
Jens
1
Answer
from
11 months ago
Hallo @jwr1964,
das können wir hier gerne machen.
In welchem Zeitfenster bist du am besten erreichbar? Nenne hier auch gerne Zeiträume für die nächste Woche, da ist die Besetzung immer etwas besser.
Liebe Grüße
Anna
Unlogged in user
Answer
from
11 months ago
Hallo @Anna K. ,
sorry, dass ich erst jetzt antworte. Den Tarifwechsel Vertrag -> Prepaid können wir sehr gern mit deiner Hilfe machen. Ich bin eigentlich täglich von Mo-Fr zwischen 9 und 11 Uhr bzw. von 14 bis 17 Uhr per Handy erreichbar. Vielen Dank dir schon mal vorab und bis dahin.
LG Jens
2
Answer
from
10 months ago
Guten Morgen @jwr1964
Vielen Dank für deine Rückmeldung. Ich veranlasse einen Rückruf für heute zwischen 9 und 11 Uhr für dich. 😉
Beste Grüße
Justina
Answer
from
10 months ago
Hey Jens @jwr1964,
ich bedanke mich für das sehr sympathische Gespräch.
Den Tarifwechsel habe ich wie besprochen eingestellt. Wenn noch etwas sein sollte, meld dich gern an dieser Stelle.
Viele Grüße und eine schöne Woche
Michael
Unlogged in user
Answer
from
9 months ago
@Michael Pa.
Hallo Michael,
ich wollte eine kurze Rückmeldung geben zum Tarifwechsel. Pünktlich heute erfolgte die Umstellung, das Tarifvolumen (14+11+Treuebonus) wurde korrekt hinterlegt 👍, lediglich der MagentaEins Prepaid Vorteil von 1GB zusätzlich pro Monat fehlt noch. Könntest Du da bitte nochmal schauen und das ggfs. nachbuchen? Über ein kurzes Feedback nach erfolgter (MagentaEins Vorteils-)Buchung würde ich mich freuen.
Vielen Dank!
Jens
1
Answer
from
9 months ago
Hallo @jwr1964,
gerne buche ich den Magenta EINS Vorteil im System.
Bei einem Wechsel fliegt der nämlich raus.
Zwecks Legitimation müssen wir noch einmal telefonieren. Ein Rückruf ist zu morgen, ab 9 Uhr hinterlegt.
Liebe Grüße
Anna
Unlogged in user
Answer
from
9 months ago
Hallo @Anna K. ,
ich bin morgen (Fr) zw. 9 und 11 Uhr und dann wieder ab 14 Uhr telefonisch erreichbar. Vielen Dank und bis morgen.
Jens
1
Answer
from
9 months ago
Guten Morgen @jwr1964
Vielen Dank für das vorhin geführte, sehr nette Telefonat und für dein positives Feedback! Den MagentaEINS Prepaid Vorteil habe ich nun für dich gebucht. Ich freue mich, dass ich dir helfen konnte. Solltest du künftig wieder etwas auf dem Herzen haben, weißt du ja, wo du mich/uns finden kannst. 😊
Beste Grüße und ein schönes Wochenende,
Justina
Unlogged in user
Answer
from
Accepted Solution
accepted by
9 months ago
Guten Morgen @jwr1964
Vielen Dank für das vorhin geführte, sehr nette Telefonat und für dein positives Feedback! Den MagentaEINS Prepaid Vorteil habe ich nun für dich gebucht. Ich freue mich, dass ich dir helfen konnte. Solltest du künftig wieder etwas auf dem Herzen haben, weißt du ja, wo du mich/uns finden kannst. 😊
Beste Grüße und ein schönes Wochenende,
Justina
0
Unlogged in user
Ask
from