Grüße @Iluvu 

Iluvu

ich würde gerne aus Kostengründen von meinem MagentaMobil S Vertrag auf MagentaMobil Prepaid M oder L umsteigen und dabei meine Rufnummer mitnehmen. 

Geht über einen Tarifwechsel zum Ende der Mindestvertragslaufzeit.

Wichtig, Guthaben zeitnah aufladen, damit der Wunschtarif aktiv wird und nicht die SIM und Nummer abgeschaltet wird.

Iluvu

1.) Ist es möglich den bisher angesammelten Datenbonus beizubehalten oder verfällt dieser und fängt somit wieder bei Null an?

Beim Tarifwechsel startet der Datenbonus neu. Er verfällt.

Aber du nimmst deine Jahre weiterhin mit in den neuen Tarif.

Somit kannst du nur 1x im Monat den Datenbonus nutzen.

Iluvu

2.) Meine Firma macht bei "Corporate Benefits" mit - hier kann ich bei Abschluss eines Prepaid Vertrages einen Rabatt erhalten. Diesen Rabatt erhalten allerdings nur "Neukunden". Zähle ich nach Kündigung des Vertrages und anschließenden Abschlusses des Prepaid Tarifs als "Neukunde"?

Bei Tarifwechsel bist du kein Neukunde.

Da müsstest du deine Nummer zu einem anderen Anbieter portieren und dann wieder zur Telekom portieren.

Das ganze dauert aber einige Tage (so um die 2-3 Wochen mind.).

Iluvu

A: Eine Mitnahme der Rufnummer bei Wechsel von Vertrag zu Prepaid ist nicht möglich.

Bei Tarifwechsel behältst du die Nummer.

Iluvu

B: Ich müsste kündigen, meine Rufnummer zu einem anderen Anbieter mitnehmen und anschließend wiederkommen und meine Rufnummer sozusagen mit zurücknehmen, damit ich meine Nummer beibehalten kann.

Aber nur wenn du CB nutzen willst.

Iluvu

C: Ein Wechsel innerhalb der Telekom von Vertrag zu Prepaid inkl. Rufnummernmitnahme ist möglich.

Ja per Tarifwechsel von Postpaid zu Prepaid.

Iluvu

 

1.) Ist es möglich den bisher angesammelten Datenbonus beizubehalten oder verfällt dieser und fängt somit wieder bei Null an?

Bleibbt.

Iluvu

 

2.) Meine Firma macht bei "Corporate Benefits" mit - hier kann ich bei Abschluss eines Prepaid Vertrages einen Rabatt erhalten. Diesen Rabatt erhalten allerdings nur "Neukunden". Zähle ich nach Kündigung des Vertrages und anschließenden Abschlusses des Prepaid Tarifs als "Neukunde"?

Nein, zählen Sie nicht.

Iluvu

 

A: Eine Mitnahme der Rufnummer bei Wechsel von Vertrag zu Prepaid ist nicht möglich.

Ist Quatsch, Nummer bleibt.

Iluvu

Ein Wechsel innerhalb der Telekom von Vertrag zu Prepaid inkl. Rufnummernmitnahme ist möglich

Ist kein Problem.

Service kontaktieren, der stellt den Tarif zum Ende der Laufzeit um.

Dann direkt Guthaben aufladen für den Prepaidvertrag.

Iluvu

1.) Ist es möglich den bisher angesammelten Datenbonus beizubehalten oder verfällt dieser und fängt somit wieder bei Null an?

Der Bonus bei Prepaid ist ggf. anders als beim Laufzeitvertrag - aber soweit ich weiß fängst Du nicht wieder bei Null an.

Iluvu

2.) Meine Firma macht bei "Corporate Benefits" mit - hier kann ich bei Abschluss eines Prepaid Vertrages einen Rabatt erhalten. Diesen Rabatt erhalten allerdings nur "Neukunden". Zähle ich nach Kündigung des Vertrages und anschließenden Abschlusses des Prepaid Tarifs als "Neukunde"?

Ja. Dann zählst Du als Neukunde.

Iluvu

3.) Ich habe bzgl. des Wechsels mehrere Antworten recherchiert bzw. vom Support erhalten.

A: Eine Mitnahme der Rufnummer bei Wechsel von Vertrag zu Prepaid ist nicht möglich.

B: Ich müsste kündigen, meine Rufnummer zu einem anderen Anbieter mitnehmen und anschließend wiederkommen und meine Rufnummer sozusagen mit zurücknehmen, damit ich meine Nummer beibehalten kann.

C: Ein Wechsel innerhalb der Telekom von Vertrag zu Prepaid inkl. Rufnummernmitnahme ist möglich.

A: So wie Du das willst (Kündigung Laufzeit, Neuabschluss Prepaid zu CB Konditionen) ist es nicht möglich.

Würdest Du aber nicht kündigen sondern einen Tarifwechsel (ohne CB Kondtionen) machen, dann bliebe die Rufnummer erhalten. Außerdem würden Dir die Jahre bisher angerechnet, s.o.

B: Ja, so geht es, dass Du Prepaid mit CB-Konditionen mit der bisherigen Rufnummer erhältst.

C: Ja, das ist möglich - aber nur als Tarifwechsel, wie bereits beschrieben. Nicht von Laufzeit in einen neu abgeschlossenen CB Prepaid.

Datenbonus auch in den Young- und Prepaid-Tarifen

Grund zur Freude haben auch diejenigen, die einen Young- oder Prepaid-Tarif der aktuellen Tarifgeneration nutzen und die, die in diese wechseln. Sie bekommen den Datenbonus ebenfalls in folgenden Varianten: Young-Berechtigte erhalten pro Jahr Treue 1 GB monatlich bei einem maximalen Bonus von 10 GB. Prepaid-Nutzende bekommen pro Jahr Treue 500 MB monatlich. Der maximale Datenbonus bei den Prepaid-Tarifen beträgt das Doppelte des im Tarif inkludierten Datenvolumens und hängt damit vom jeweils genutzten Tarif ab. 
https://www.telekom.com/de/medien/medieninformationen/detail/telekom-vergibt-datenbonus-1039662

Moin,

vielen Dank für die schnelle Hilfe! Dann werde ich mich in den nächsten Tagen einmal hinsetzen und den Tarifwechsel in die Wege leiten.

Beste Grüße 

Björn

Hallo allerseits,

ich habe da noch eine Frage zu dem o.g. Tarifwechsel von Vertrag auf Prepaid an sich. Kann ich das selbst im Kundencenter online anstoßen oder muss ich da in einen T-Punkt? Im Kundencenter habe ich bei mir da keine Möglichkeit gefunden. Vielen Dank im Voraus.

Beste (Fußball-)Grüße 😉

Jens 

Hallo @Anna K. ,

sorry, dass ich erst jetzt antworte. Den Tarifwechsel Vertrag -> Prepaid können wir sehr gern mit deiner Hilfe machen. Ich bin eigentlich täglich von Mo-Fr zwischen 9 und 11 Uhr bzw. von 14 bis 17 Uhr per Handy erreichbar. Vielen Dank dir schon mal vorab und bis dahin.

LG Jens 

@Michael Pa. 

Hallo Michael,

ich wollte eine kurze Rückmeldung geben zum Tarifwechsel. Pünktlich heute erfolgte die Umstellung, das Tarifvolumen (14+11+Treuebonus) wurde korrekt hinterlegt 👍, lediglich der MagentaEins Prepaid Vorteil von 1GB zusätzlich pro Monat fehlt noch. Könntest Du da bitte nochmal schauen und das ggfs. nachbuchen? Über ein kurzes Feedback nach erfolgter (MagentaEins Vorteils-)Buchung würde ich mich freuen.

Vielen Dank!

Jens

Hallo @Anna K. ,

ich bin morgen (Fr) zw. 9 und 11 Uhr und dann wieder ab 14 Uhr telefonisch erreichbar. Vielen Dank und bis morgen.

Jens

Guten Morgen @jwr1964

Vielen Dank für das vorhin geführte, sehr nette Telefonat und für dein positives Feedback! Den MagentaEINS Prepaid Vorteil habe ich nun für dich gebucht. Ich freue mich, dass ich dir helfen konnte. Solltest du künftig wieder etwas auf dem Herzen haben, weißt du ja, wo du mich/uns finden kannst. 😊

Beste Grüße und ein schönes Wochenende,

Justina