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Wechsel von Vodafone zu Telekom. Telekomshop will aber keine Karte vor Portierung schicken/herausgeben
2 years ago
Hallo, ich habe gerade einen neuen Vertrag in einem Telekom-Shop abgeschlossen. Die Portierung von Vodafone zu T-Mobile ist für kommenden Freitag bestätigt. Heute wollte ich im Shop nach der SIM-Karte fragen. Die möge ich, so wurde mir gesagt, Freitag selbst abholen, aber erst, sobald die Portierung abgeschlossen ist. Vorher könne ich die neue SIM nicht bekommen. Schon garnicht könne die Karte mit bis Freitag zugeschickt werden…
Nur: zum einen ist der Shop ist ca. 50 km entfernt.
Und wenn ich online bestellt hätte, wäre mir die Karte doch auch rechtzeitig VORHER zugestellt worden.
Und: Verlangt die Telekom von Ihren Neu-Kunden, dass die den ganzen Tag vor dem Shop warten, bis ihre alte Karte deaktiviert und damit die Portierung abgeschlossen ist?
Liebes T-Team, das geht besser.
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5 years ago
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2 years ago
@sglo21224
Warten sie mal auf einen Teamie , dass lässt sich sicher regeln.
Die neue Sim kommt normalerweise per Post, wenn online bestellt.
Ich denke, dass man ihnen die Sim auch per Post schicken kann, wenn im Shop der Vertrag gemacht wurde.
Ich weiß gar nicht, ob der Shop bei Portierung eine Karte mitgibt, oder diese nicht auch per Post kommt.
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2 years ago
@Christoph T.
Aber bekommt man im Shop keine Karte mit, wenn man einen Vertrag mit Portierung abschließt?
@sglo21224 hat ja keine mitbekommen.
Answer
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2 years ago
…und wie geht das dann bei O line-Bstellungen? Da wäre ja auch noch kein Vertrag im Bestand. Trotzdem wird die Karte versandt. Und ehrlich, ich will nicht von morgens bis Abends vor dem Telekomshopcampieren, bis Vodafone meine Rufnummer übertragen hat. Das scheint mir also die schlechteste aller Möglichkeiten als Neukunde zu sein. Man könnte wenigstens darauf hinweisen. Denn so kann ich bis zu meinem nächsten Besuch vor Ort nicht mehr telefonieren.
Daher die noch dringendere und ernstgemeinte Frage:
Wenn der Vertrag noch nicht im Bestand ist, kann ich ihn dann wenigstens stornieren?
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2 years ago
Juhuuuu @sglo21224 ich freue mich!
Schön, dass du endlich bei uns bist - also am Freitag
Wie eben am Telefon besprochen, schalte ich dir dann direkt eine eSIM in deinem Gerät frei.
Somit lässt du dein "Campingzelt" mal direkt im Keller und brauchst nicht zum Shop!
Ich klingel dann noch mal bei dir durch und wir machen dann den Rest deiner Familie auch noch glücklich
Starte gut in deinen Tag.
Liebe Grüße von Anna Lena L.
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2 years ago
Juhuuuu @sglo21224 ich freue mich!
Schön, dass du endlich bei uns bist - also am Freitag
Wie eben am Telefon besprochen, schalte ich dir dann direkt eine eSIM in deinem Gerät frei.
Somit lässt du dein "Campingzelt" mal direkt im Keller und brauchst nicht zum Shop!
Ich klingel dann noch mal bei dir durch und wir machen dann den Rest deiner Familie auch noch glücklich
Starte gut in deinen Tag.
Liebe Grüße von Anna Lena L.
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