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Wechsel zur Telekom ABER MagentaTV doch nicht gewünscht
4 years ago
Hallo,
ich habe eine Frage. Ich habe im Juli einen Auftrag bei der Telekom erstellt, dass mein Vodafone Vertrag, welcher bis Mitte Januar noch geht, gekündigt werden soll und ich zur Telekom wechseln möchte. Damals haben wir noch mit Magenta TV gebucht, ist es nun möglich sich doch gegen MagentaTV zu entscheiden und nur Telefon und Internet zu bekommen oder bin ich ja jetzt tatsächlich zu spät und muss nun in den sauren Apfel beißen und die zwei Jahre MagentaTV nutzen?
Vielen Dank schon mal für die Infos.
Viele Grüße
zlFamous
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1 year ago
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4 years ago
Da wird sich in Teamie kümmern müssen.
Wenn Du Hilfe und eine Antwort vom @Telekom-hilft-Team willst, ist es erforderlich, dass Du deine Kontakt- und Kunden-Daten in deinem Profil hinterlegst.
Wichtig ist eine Telefonnummer, unter der du zu erreichen bist.
Diese Daten können dann nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.
Datenschutz ist also gewährleistet.
Hier geht´s zum Profil:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
Wenn dies geschehen ist, bitte kurze Nachricht hier im Thread.
Bitte Geduld, die Teamies sind immer gut beschäftigt.
Inzwischen auch schon mal ein Zeitfenster nennen, innerhalb dessen du zur Identifikation telefonisch erreichbar bist.
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4 years ago
Ich habe mal meine Kundennummer von der Eingangsbestätigung, welche ich zugesandt bekommen habe eingetragen, ich hoffe die Nummer hilft und passt
und danke für den Hinweis. Mir geht's aktuell etwas um die Theorie, ob es noch möglich ist. Da wir noch etwas unschlüssig sind und es wahrscheinlich lieber nachträglich zubuchen wollen würden, statt es dann "gezwungenermaßen" nehmen zu müssen.
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4 years ago
Magenta TV ist keine Zubuchoption, sondern geht immer mit einem Tarifwechsel einher.
Wenn man erstmal Magenta TV gebucht hat, steckt man 2 Jahre im Vertrag fest, da ein Tarif-Downgrade immer nur zum Ende der Vertragslaufzeit möglich ist.
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4 years ago
Da wir noch etwas unschlüssig sind und es wahrscheinlich lieber nachträglich zubuchen wollen würden
Das wäre dann wieder ein Tarifwechsel mit neuer Laufzeit.
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4 years ago
Hallo, ich habe eine Frage. Ich habe im Juli einen Auftrag bei der Telekom erstellt, dass mein Vodafone Vertrag, welcher bis Mitte Januar noch geht, gekündigt werden soll und ich zur Telekom wechseln möchte. Damals haben wir noch mit Magenta TV gebucht, ist es nun möglich sich doch gegen MagentaTV zu entscheiden und nur Telefon und Internet zu bekommen oder bin ich ja jetzt tatsächlich zu spät und muss nun in den sauren Apfel beißen und die zwei Jahre MagentaTV nutzen? Vielen Dank schon mal für die Infos. Viele Grüße zlFamous
Hallo,
ich habe eine Frage. Ich habe im Juli einen Auftrag bei der Telekom erstellt, dass mein Vodafone Vertrag, welcher bis Mitte Januar noch geht, gekündigt werden soll und ich zur Telekom wechseln möchte. Damals haben wir noch mit Magenta TV gebucht, ist es nun möglich sich doch gegen MagentaTV zu entscheiden und nur Telefon und Internet zu bekommen oder bin ich ja jetzt tatsächlich zu spät und muss nun in den sauren Apfel beißen und die zwei Jahre MagentaTV nutzen?
Vielen Dank schon mal für die Infos.
Viele Grüße
zlFamous
@zlFamous ja kannst machen.
Storniere deinen Wechsel Auftrag und wenn der durch ist einen neuen Wechsel in Auftrag stellen. Vorausgesetzt die Kündigungsfrist ist noch nicht um
Oder hast du eine Auftragsbestätigung schon bekommen?
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4 years ago
vielen Dank für unser freundliches Gespräch.
Sie können Ihren Auftrag ändern bis vor Beginn der finalen Phase Ihres Auftrags.
Freundliche Grüße, Lorenz S.
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4 years ago
bis vor Beginn der finalen Phase Ihres Auftrags.
Wann ist diese finale Phase genau erreicht?
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4 years ago
Laut @Lorenz S. ist diese Phase 3 Monate vor Schaltung erreicht, also kann man davor noch Änderungen vornehmen.
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4 years ago
vielen Dank für unser freundliches Gespräch.
Ich habe Ihre Änderungswünsche am Auftrag aufgenommen.
Freundliche Grüße, Lorenz S.
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4 years ago
Hallo @Lorenz S. gibt es hierzu auch noch eine Bestätigung für die Änderungen?
Freundliche Grüße
zlFamous
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from
4 years ago
Hallo @zlFamous ,
es gibt _eine_ Auftragsbestätigung, die alles beinhaltet.
Die Stornierung des Endgeräts heute wird nicht aufgeführt, weil die Buchung bis heute nicht bestätigt wurde.
Die Auftragsbestätigung wird im Laufe der nächsten Woche versendet.
Freundliche Grüße, Lorenz S.
Answer
from
4 years ago
Alles klar, vielen Dank für die Rückmeldung
Ich wünsche Ihnen noch einen schönen Freitag 
Viele Grüße
zlFamous
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from
4 years ago
Ihr Auftrag wird am 17.01.2022 ausgeführt.
Freundliche Grüße, Lorenz S.
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