Wechselbonus Auszahlung kommt und kommt nicht

vor 22 Tagen

Hallo,

ich habe am 15.8. die Email von der Telekom erhalten, dass der Wechselbonus iHv 240 "in den nächsten 3 Wochen auf das von Ihnen angegebene Bankkonto" ausgezahlt wird.

Jetzt - nach 7 Wochen - und 2 Anrufen im Call Center später habe ich immer noch kein Eingang auf dem Konto.

Gibt es da grundsätzliche Probleme mit der Auszahlung und sind die versprochenen 3 Wochen eigentlich (x) Wochen ? Oder hat sich bei meinem Vertrag im System irgendwas verschluckt?

Besten Dank

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    • vor 22 Tagen

      Hallo @joey85521,

       

      vielen Dank für das sehr nette Telefonat. 🤗

       

      Die Anfrage habe ich jetzt im Fachbereich gestellt und melde mich, sobald die Rückmeldung vorliegt.

       

      Vielen Dank für deine Geduld. 🌺

       

      Viele Grüße

       

      Maria

      0

    • vor 21 Tagen

      Hallo @joey85521,

       

      vielen Dank für deine Geduld.

       

      Der Fachbereich hat mir geschrieben, dass die Auszahlung am selbigen Tag wie die E-Mail rausging und es keinen Rückläufer gab.

       

      Bitte schau nochmal fix auf dein Konto.

       

      Viele Grüße

       

      Maria

      0

    • vor 21 Tagen

      Liebe Maria, vielen herzlichen Dank für das kümmern - Es tut mir echt leid aber Ihr bzw. Deine Fachabteilung hat natürlich vollkommen recht - der Eingang ist am selben Tag auf dem Konto eingegangen. Sorry for the oversight. 

      Auf die Telekom ist in jeglicher Hinsicht verlass - das Problem war hier auf der Kundenseite :-)

      0

      1

      von

      vor 21 Tagen

      @joey85521

       

      Ach, kein Problem, jedem kann mal ein kleiner Fehler passieren oder sich irren, passiert den Besten. 🤗

       

      So hatten wir beide ein nettes Telefonat, war doch auch gut. 🌺

       

      Ich wünsche dir ein erholsames und langes Wochenende, solltest du vom Feiertag profitieren.

       

      Liebe Grüße

       

      Maria

       

       

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