Wieviele Wochen sind nach dem Widerruf vergangen?

Warum hast den Widerruf nicht online gemacht?

@Mobymad1986 

Wenn die Eingangsbestätigung den Widerruf betrifft, daurt die Bearbeitung bis zu 14 Tage, da diese manuell abgearbeitet wird.

Mobymad1986

Hatte auch jemandem von Kundenservice am Telefon.

Wozu? Wenn Du eine Eingangsbestätigung für den Widerruf erhalten hast, dann warte halt einfach die Umsetzung des Widerrufs ab. Oder wann war das mit dem Widerruf? Wenn da angenommen zwei Wochen vorbei sind, ja dann würde ich auch nachhaken. Vorher nicht.

Danke soweit für die ganzen Antworten. 

Einige Fragen lassen mich drauf schließen, dass ich mich etwas missverständlich oder nicht detailliert genug ausgedrückt habe:

1. Nach der Verlängerung des Vertrages letzten Freitag kam die Eingangsbestätigung die jedoch nicht zeigte, welcher meiner Verträge verlängert wurde. Am selben, Tag 1-2 Stunden später, nahm ich Kontakt auf und man konnte mir noch nicht sagen welcher der Karten verlängert wurde. Es konnte wohl nur nicht der gewünschte Vertrag sein, weil Telekom wohl nur noch eine Verlängerung 1 Monat vorher anbietet (mein gewünschter Vertrag ginge dann erst am 26.09.)  Ich bekam im Gespräch noch mal eine andere Nummer, bei der jemand bis 19 Uhr erreichbar sein sollte um in Erfahrung zu bringen, welcher Vertrag tatsächlich verlängert wurde (ich war zu stark abgelenkt bei der Verlängerung und habe dabei was falsch gemacht). Als ich dort dann anrief, hieß es 45 Minuten Wartezeit. Zu diesem Zeitpunkt war es bereits 18:30. Also hab ich es erst mal aufgegeben.
2.  Ich habe nach dem Auflegen direkt - also am selben Tag - per E-Mail die Eingangsbestätigung an die Mailadresse Widerruf-Mobilfunk@telekom.de weitergeleitet, mit der Bitte, die Verlängerung zu stornieren, damit das innerhalb der Frist passiert. Es folgte etwas später am selben Tag dann eine Auftragsbestätigung - klar, dass das so schnell nicht geht mit dem Widerruf und die Auftragsbestätigung trotzdem kommt. Sicherheitshalber habe ich die AB auch auf dem selben Weg „widerrufen“, weil es da auch sichtbar war, welchen Vertrag es letztlich betraf. 
3. Heute bzw gestern Abend sah ich dann schon, dass der betroffene Vertrag bereits umgestellt ist, mit der entsprechenden Höhe der Grundgebühr und eine Rückmeldung in irgendeiner Form zum Widerruf bekam ich bis heute nicht. 

Vielen Dank für unser freundliches Gespräch @Mobymad1986 🙂

Wie besprochen, ist dein Widerruf bei uns eingegangen, konnte aber noch nicht bearbeitet werden, da bei den Kolleg*innen in der zuständigen Abteilung momentan so viel los ist. 

Sollte das iPhone bis dahin schon unterwegs sein, findest du hier unser Retourenportal. 

Herzliche Grüße und einen schönen Tag

Julia