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Widerruf wird ignoriert

6 years ago

Sehr geehrte Damen und Herren,

 

ich habe bereits am 30.4. den Vertrag widerrufen, den ich am selben Tag geschlossen habe. Trotzdem wird mir der Anschluss geschaltet und jetzt auch berechnet. Da ich noch zwei Folgemails und auch bei der Hotline angerufen habe, kann der Widerruf kaum verloren gegangen sein, also warum wird er dann ignoriert?

 

Freundlich Grüße

Thomas

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      accepted by

      6 years ago

      Hallo @Thomas Stingl,

      ich danke für das angenehme Gespräch. Leider ist die Verbindung zum Ende des Gespräches abgebrochen.
      Das ändert allerdings nichts an dem, was wir besprochen haben.
      Die Rückabwicklung des Anschlusses wird durchgeführt, die Kostenkorrektur selbstverständlich ebenso.
      Hier kam es leider zu einer Überschneidung, aufgrund des zuvor angefragten Anbieterwechsels.
      Zur Kontrolle und aktiven Information habe ich mir eine Erinnerung für den 12 Juni gesetzt.

      Viele Grüße
      Marcel M.

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