Guten Morgen, 

Der Vertrag wurde mir angeboten bei einem Anruf beim Support. Ich war zuvor schon bei der Telekom und bin dann im Februar umgezogen. Also habe ich den Umzug beauftragt. Das Internet an neuer Adresse hat auch problemlos funktioniert, allerdings habe ich nach kurzer Zeit eine Stornierung des Auftrages zugesendet bekommen. Das Internet hat aber erstmal weiter funktioniert. Mitte April hat dann das Telefon aufgehört zu funktionieren. Das habe ich gemeldet, aber das Problem würde nicht gelöst. Die Aussage war die Experten arbeiten daran. Eine Woche später hat dann das Internet auch aufgehört zu funktionieren. Dann habe ich immer wieder angerufen bis gesagt wurde, dass ein Techniker kommen muss. Also nochmals weiter warten. Am Tag als der Techniker kommen sollte, hatte ich also extra Urlaub genommen, aber der Techniker würde zur alten Adresse geschickt. Also habe ich mittlerweile zum zehnten Mal den Support angerufen. Dort wurde dann endlich festgestellt, das der Umzug bei Rechnung usw. funktioniert hat nur nicht bei der Leitung. Der Auftrag wurde storniert nach 2 Wochen, weil der Vormieter der Wohnung sich nicht gemeldet hatte. Bei diesem Telefonat wurde mir dann ein Vertrag aufgedrückt, da ich sonst länger warten müsste. Diesen habe ich 3 Stunden später widerrufen und warte immer noch auf eine Reaktion von Telekom. Ich habe noch zweimal per E-Mail nachgehakt und im Support nachgefragt, dort wurde mir gesagt der Widerruf sei eingegangen. Allerdings habe ich in der Zwischenzeit auch beim neuen Anbieter einen Vertrag bestellt und dieser würde den Widerruf blockieren. Mittlerweile habe ich diesen Vertrag widerrufen und wie gefordert die Bestätigung geschickt. Also ich bin mittlerweile einfach genervt und will den Vertrag jetzt nicht mehr.

Grüße

Thomas

Hallo, 

Der Stand zum 13.6. ist, dass zwar der Widerruf funktioniert hat und das Internet auch bereits letzte Woche deaktiviert wurde, aber ich immer noch die Anschlussschaltung und zwei Monate bezahlt habe. Passiert da noch was?

Grüße

Thomas