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vor 7 Jahren
@nhee
Lösch bitte die Auftragsnummer, weil öffentlich im Internet.
Hinterlege bitte die betreffende Kundennummer im Profil und deine Rückrufnummer auch, damit das @Telekom hilft Team sich mit dir in Verbindung setzen kann.
Ein Widerrufsrecht besteht aber schon, oder?
- Du bist Verbraucher
UND
- der Vertrag wurde außerhalb der Geschäftsräume der Telekom oder Vermittler abgeschlossen.
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vor 7 Jahren
Hallo, habe die Bestellung xxxxxxxxxxx vom 16.5. am 16.5. per E-Mail an widerruf-mobilfunk@telekom.de und info@telekom.de widerrufen.
Hallo, habe die Bestellung xxxxxxxxxxx vom 16.5. am 16.5. per E-Mail an widerruf-mobilfunk@telekom.de und info@telekom.de widerrufen.
Vermutlich ist der Widerruf in den weiten Tiefen des Internets untergegangen.
Offiziell hätte der Widerruf über das richtige Kontaktformular stattfinden müssen.
https://www.telekom.de/kontakt
https://www.telekom.de/hilfe/auftrag-erste-schritte/auftrags-und-lieferstatus/auftrag-oder-bestellung-widerrufen
Am 9.6. habe ich daran erinnert, aber bis heute nur eine Standard Eingangsbestätigung der Telekom-Adresse bekommen
Die Eingangsbestätigung wurde mit Sicherheit automatisch vom E-Mailserver generiert.
Das bedeutet nicht, daß die versendete E-Mail auch weiterhin Beachtung findet.
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4
von
vor 7 Jahren
Danke.
Ja, das Widerrufsrecht besteht. Bin Verbraucher, war online und nur Stunden nach Abschluss.
In der E-Mail zur Auftragsbestätigung stand explizit, dass man es per Email (ohne Formular) an die genannte E-Mail-Adresse schicken kann.
Kundendaten stehen (standen) in meinem Profil. Da gibt es kein Feld für Auftragsnummern.
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von
vor 7 Jahren
@nhee
Im Widerruf von dir waren aber deine Kundendaten enthalten, sodass man ihn zuordnen kann?
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von
vor 7 Jahren
Ja. Es hing die ganze Auftragsbestätigung dran. Von der Email Adresse des Kundenkontos verschickt.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 7 Jahren
bitte entschuldige die späte Rückmeldung durch uns. Gerne schaue ich mir alles hier genauer an. Magst du mir noch verraten, ob es um einen Widerruf von einem Mobilfunktarif oder um einen Festnetztarif geht? Hinterlege bitte deine Kundennummer und/oder eine Rückrufnummer. Den direkten Weg zu deinem Profil zeigt dir dieser http://bit.ly/Kundeninfos Link.
Viele Grüße
Heike B.
3
von
vor 7 Jahren
@Heike B.
Danke. Mobilfunk. Multi-Sim. Daten sind hinterlegt.
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von
vor 7 Jahren
ich konnte dich telefonisch gerade nicht erreichen. Wann würde es mit einem Telefonat passen?
Viele Grüße
Christoph T.
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von
vor 7 Jahren
Hallo @Christoph T. , Danke. Bin zu "normalen Zeiten" schlecht telefonisch zu erreichen. Können wir das per E-Mail regeln bitte?
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 7 Jahren
alternativ zu einem Telefonat bitte einmal das Kontaktformular http://bit.ly/Teamkontakt ausfüllen und abschicken.
Beste Grüße
Malte M.
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Uneingeloggter Nutzer
von