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Widerruf, leider keine Reaktion
vor 2 Jahren
Hallo zusammen,
Ich habe meinen Vertrag über die Hotline verlängert. Da ich leider am Standort keinen besonders guten Empfang habe, habe ich den XL Tarif innerhalb der Frist widerrufen. Einmal per Mail und einmal über das online Formular.
Leider bisher keine Reaktion. Ich würde meinen Vertrag trotzdem gerne verlängern, eben mit einem kleineren Tarif, ohne Handy.
Eingangsbestätigung über den Widerruf liegt mir vor. Handy ist auch noch nicht verschickt.
Vielen lieben Dank!
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Community Guide
vor 2 Jahren
@Andy 1991
Ich würde einfach mal die Rückgewinnung anrufen.
Denen alles schildern, und schauen ob man schon die neue Verlängerung anstoßen kann.
Sollte die alte Verlängerung noch aktiv sein, hilft nur warten, bis die Bestätigung des Widerrufes eintrifft.
Bereich Mobilfunk: 0800 33 01032
3
Antwort
von
vor 2 Jahren
@ Geralt von Riva Was soll man bei der KRG wenn der Widerruf noch nicht bestätigt wurde? Du rufst doch auch nicht beim Ranger an wenn du da was widerrufen hast.
0800 3301000 kontaktieren, Status der Bearbeitung abfragen, fertig.
Community Guide
vor 2 Jahren
Hallo @Andy 1991,
willkommen in der Community - wann wurde der Widerruf eingereicht, ein paar Tage kann die Bearbeitung dauern?
VG
Peuki
1
Antwort
von
vor 2 Jahren
Danke für deine Hilfe!
einmal letzten Montag und dann nochmal letzten Mittwoch.
keine Ahnung, wie lange sowas dauern kann?
Community Guide
vor 2 Jahren
Hallo @Andy 1991
Die Bearbeitung eines Widerrufs kann gerne schonmal 2 Wochen dauern.
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Community Guide
vor 2 Jahren
Versteh mich nicht falsch aber du hast nen bestehenden Mobilfunkvertrag, den verlängerst du, dann erst kommst du auf die Idee dass du ja nen schlechten Empfang hast ( der sich ja nicht geändert hat durch die Verlängerung).
Daraufhin widerrufst dann die Verlängerung und willst aber jetzt wieder verlängern?
Am Empfang ändert sich doch dann aber nix?
1
Antwort
von
vor 2 Jahren
Ich habe den XL Tarif nur genommen, um unterwegs zu streamen. Die Geschwindigkeit wird aber bei weitem nicht erreicht. Zumindest nicht in Innenräumen.
Bei meist nur 6mbit nutze ich dann doch lieber das dortige WLAN und telefoniere mit einem „kleineren“ Vertrag.
Würde das Netz den Speed bringen, der laut Karte anliegt, würde ich den Vertrag auch sehr gerne so weiterführen.