Widerruf, keine Antwort

2 years ago

Guten Tag,

 

Ich habe am 06.10.2023 eine E-Mail mit meinem Widerruf bezüglich eines Vertrages an widerruf@telekom.de gesendet und bis jetzt noch keine Antwort oder eine Eingangsbestätigung etc erhalten. Daher wollte ich mich nach dem Status der Bearbeitung erkundigen. Zur Klärung sind alle Daten in meinem Profil hinterlegt.

 

MfG

515

11

    • 2 years ago

      Hallo @Schatzepops 

       

      Es geht um Festnetz?

       

      Widerrufe dort

      https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/widerruf-eines-telekom-auftrags

      Dann erhälst du auch eine Eingangsbestätigung

       

      Die Bearbeitung des Widerruf dauert bis zu 2-3 Wochen

       

       

      Mobilfunk wäre das

      https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/mobilfunk/widerruf-mobilfunk

       

       

       

      3

      Answer

      from

      2 years ago

      Ja genau, Festnetz

      Answer

      from

      2 years ago

      Schatzepops

      Ja genau, Festnetz

      Ja genau, Festnetz

      Schatzepops

      Ja genau, Festnetz


      @Schatzepops

       

      Dann nutze den ersten Link

       

      Gruß Marcel

       

      Answer

      from

      2 years ago

      Ich habe meinen Widerruf noch innerhalb der Widerrufsfrist eingereicht, wenn ich dieses Formular ausfülle wäre das allerdings nach der gesetzlichen Frist. 

      Unlogged in user

      Answer

      from

    • 2 years ago

      Am Wochenende ließt keiner diese Mails  und daher werden sie auch nicht bearbeitet.

       

      ausserdem ist das die denkbar schlechteste Methode mit dem höchsten manuellen Aufwand den man erzeugen kann.

      Da muss man ggf halt länger auf eine Antwort warten 

      0

    • 2 years ago

      Widerruf per Mail ist immer so eine Sache, du musst beweisen das der angekommen ist. 

      Ansonsten ist ein Widerruf nicht eilend .. heißt die Telekom kann sich auch 4 Wochen zur Bearbeitung lassen - interessiert dich ja nicht. 

       

      Wichtig ist halt nur, dass dein Widerruf innerhalb deines Widerrufsrechts eingegangen ist und ausgesprochen wurde. 

       

      Bei der Telekom kann es aber schon, je nach Arbeitslast UND wie sauber du deine E-Mail formuliert hast, 1-2 Wochen dauern bis du ne Antwort hast. 

      0

    • 2 years ago

      Schatzepops

      bis jetzt noch keine Antwort oder eine Eingangsbestätigung etc erhalten.

      bis jetzt noch keine Antwort oder eine Eingangsbestätigung etc erhalten.
      Schatzepops
      bis jetzt noch keine Antwort oder eine Eingangsbestätigung etc erhalten.

      Keine Eingangsbestätigung - das ist seltsam. Nicht, dass Du Dich bei der Eingabe der Adresse vertippt hast.

       

      Andererseits - eine Eingangsbestätigung wird in der Widerrufsbelehrung nur für den Fall zugesagt, wenn man über die Webseite den Widerruf ausspricht:

      muc80337_2_0-1696895685017.png

       

      0

    • 2 years ago

      Hallo @Schatzepops,

       

      ich habe dich soeben nicht erreicht. 

       

      Wann passt es besser? Ist die Stornierungsbestätigung mittlerweile angekommen?

       

      Gruß Natalia W.

      0

    • 2 years ago

      Hallo @Natalia We. 

       

      Nein, eine Stornierungsbestätigung habe ich noch nicht bekommen.  Ich würde halt gerne wissen, wie da der Status ist. Morgens ist es bei mir immer sehr schlecht, wenn dann ab 10/11 Uhr, da wäre ich nicht so eingespannt auf Arbeit oder nach der Arbeit ab 18 Uhr.

      0

    • 2 years ago

      Hallo @Schatzepops,

       

      gerne lege ich den Rückruf erstmal zu 10:30 Uhr. Sollte es da unpassend sein, versuche ich es ab 18 Uhr erneut.

       

      Beste Grüße

      Julia U.

      0

    • 2 years ago

      Hallo @Schatzepops,

       

      vielen Dank nochmal für das nette Telefonat. Fröhlich

      Wie besprochen, ist alles in Ordnung und der Widerruf hat uns erreicht.

      Das Schreiben zur Stornierung des Auftrags wurde gestern bereits erstellt.

       

      Beste Grüße

      Julia U.

      0

    Unlogged in user

    Ask

    from

    This could help you too

    in  

    213

    0

    5

    in  

    263

    0

    4

    Solved

    in  

    602

    0

    3

    Solved

    in  

    4358

    0

    3