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Keine Reaktion auf Widerruf + Abbuchung Monatsbeitrag
vor 5 Jahren
Hallo zusammen,
vielleicht kann mir einer von euch weiterhelfen.
Ich habe meinen Vertrag (Magenta Sport) innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist per Mail widerrufen.
Leider habe ich keine Rückmeldung von der Telekom erhalten (Eingangsbestätigung, etc.) und nun wurde zudem der erste Monatsbeitrag von meinem Konto eingezogen.
Kann mir jemand sagen, wie lange es in der Regel dauert, bis die Telekom auf einen Widerruf per Mail reagiert?
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5 Sterne Mitgestalter*in
vor 5 Jahren
Hinterlege deine Daten einmal im Profi, damit sich das jemand vom Team anschauen kann.
Solltest du Magenta Sport ohne Telekom Festnetzvertrag gebucht haben, dann wenigstens eine Rückrufnummer.
1
Antwort
von
vor 5 Jahren
Habe die Daten im Profil ergänzt.
Danke für die schnelle Rückmeldung.
5 Sterne Mitgestalter*in
vor 5 Jahren
Wiederruf per Mail? Ich weiss noch nicht mal ob das überhaupt möglich ist. Das läuft normalerweise per Telefon oder die Kundencenter oder Kündigungsformulare.
2
Antwort
von
vor 5 Jahren
Die E-Mail habe ich an "widerruf@telekom.de" gesendet.
Telekom hilft Team
vor 5 Jahren
wenn ich es richtig gesehen habe, wurde diesbezüglich bereits Kontakt zu Dir aufgenommen und der Vorgang wird Deinen Wünschen entsprechend bearbeitet. Kannst Du das bestätigen?
Liebe Grüße
Nicole G.
1
Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo Nicole G.,
vielen Dank für die Rückmeldung.
Es wurde Kontakt zu mir aufgenommen. Ich warte derzeit jedoch noch auf eine Bestätigung meiner Stornierung.
Viele Grüsse,