Widerruf Vertrag
2 years ago
Ich habe am 5.05.23 einen online einen DSL Vertrag Magenta Zuhause Young M mit Entertain abgeschlossen, obwohl meine Auswahl Magenta Zuhause Young L mit Maganta TV Smart. Deshalb habe ich am 08.05. den Vertrag sofort storniert, mit dem Ziel den eigentlichen Vertrag Magenta Zuhause L im Nachgang abzuschließen. Leider hat Telekom bis heute noch keine Stornierungsbestätigung geschickt. Ich benötige aber schnellstmöglich Internet.
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2 years ago
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2 years ago
@Dan96
Die Bearbeitung kann 2-3 Wochen dauern.
Haben sie denn den Eingang der Stornierung bestätigt bekommen?
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2 years ago
Hab nur die Bestätigung vom Shop erhalten das die Stornierung zur Telekom geschickt wurde. Aber von Telekom direkt habe ich nichts. Ich habe auch schon morbider Hotline telefoniert, dass einfach der Falsche Vertrag abgeschlossen wurde und ich einfach nur den Richtigen haben möchte.
Jetzt wurde trotzdem mein ungewollter Vertrag freigeschaltet und alles in Wege geleitet.
Es wird einfach viel zu umständlich gemacht.
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2 years ago
Deshalb habe ich am 08.05. den Vertrag sofort storniert,
Du kannst nichts stornieren, du könntest widerrufen.
Hab nur die Bestätigung vom Shop erhalten das die Stornierung zur Telekom geschickt wurde.
Hast du im Shop abgeschlossen oder was spielt der für eine Rolle?
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2 years ago
Ich habe am 5.05.23 einen online einen DSL Vertrag Magenta Zuhause Young M mit Entertain abgeschlossen
Der Shop kann den eigentlich nicht ohne weiteres stornieren, das ist ein anderer Vertriebsweg, da fließt dann die Provision meines Wissens anders, auch gelten da ggf. unterschiedliche Konditionen.
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2 years ago
Hallo @Dan96,
bevor ich dir etwas dazu sagen kann, muss ich mir das im System anschauen.
Hinterlege dazu bitte deine Daten im Profil.
Den Link findest du in meiner Signatur.
Viele Grüße
Elvira H.
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