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vor 2 Monaten
Einfach noch etwas gedulden.
Wenn du für beide Vorgänge widerrufen hast und dir der Eingang bestätigt wurde passt das.
Die Bearbeitung dauert da einfach.
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vor 2 Monaten
Hallo @Julistern,
vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community.
Gerne prüfe ich, ob die zweite Vertragsverlängerung auch storniert wurde. Vorab ist ein Telefonat zur Authentifizierung erforderlich. Wann bist du telefonisch am besten erreichbar? Bitte halte im Telefonat deine Kundennummer sowie die IBAN zur Hand.
Viele Grüße
Sarah
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vor 2 Monaten
Hallo Sarah,
bin jederzeit telefonisch erreichbar
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von
vor einem Monat
Ich habe hier im Chat die Bestätigung erhalten und die vorvertraglichen Informationen per Mail bekommen. Auftragsbestätigungen habe ich aber noch nicht.
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von
vor einem Monat
@Julistern Die Auftragsbestätigungen kommen erst später, mit dem Wechsel. Also hab noch etwas Geduld.
Viele Grüße
Michael
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von
vor einem Monat
Danke für die Info, viele Grüße
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
da ich schlecht beraten und falsche Aussagen gemacht wurden
Ich habe am 21.02.2026 Vertragsverlängerungen für 2 Mobilfunkverträge abgeschlossen und beide am gleichen Tag widerrufen, da ich schlecht beraten und falsche Aussagen gemacht wurden. Nun habe ich gestern für einen Vertrag die Bestätigung erhalten, dass der Vertrag wieder auf den ursprünglichen Vertrag geändert wurde. Das wird mir in der MeinMagenta App auch korrekt angezeigt. Für den zweiten Vertrag habe ich aber noch nichts erhalten und im Kundencenter ist auch keine Änderung zu sehen...?
rein interessehalber - welcher Art waren denn die falschen Aussagen?
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vor einem Monat
Die Mitarbeiterin sagte mir für beide Verträge 17 statt 10 GB zu. Wie sie betonte "ihr persönliches Entgegenkommen". Sogar in der abschließenden Sprachaufzeichnung wiederholte sie 17 GB, letztendlich waren es aber nur 10 GB.
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2
von
vor einem Monat
letztendlich waren es aber nur 10 GB
Die Mitarbeiterin sagte mir für beide Verträge 17 statt 10 GB zu. Wie sie betonte "ihr persönliches Entgegenkommen". Sogar in der abschließenden Sprachaufzeichnung wiederholte sie 17 GB, letztendlich waren es aber nur 10 GB.
Wo genau hast Du die entdeckt?
Die Telekom macht es ja gerne mal ein bisschen kompliziert, ich könnte mir vorstellen, dass Du tatsächlich die 17 erhalten hast - dass die nur auf zwei "Teilpakete" verteilt sind, auch in der Ansicht im Kundencenter/unter pass.telekom.de. Zumindest für Prepaid gibt/gab es eine +7GByte Aktion, bin selber Profiteur davon.
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von
vor einem Monat
Nein, es waren Postpaidverträge, in der Magenta App waren 10GB ausgewiesen und auf Nachfrage wurde bestätigt, dass es in welcher Form auch immer niemals 17 GB geben kann. Aber hat sich erledigt, Verträge widerrufen, sobald alles erledigt ist, wechsle ich zu Prepaid, wie ich anfangs auch vorhatte.
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von