Widerruf Vertragsübernahme
2 years ago
Hallo zusammen,
ich hoffe hier kann mir weitergeholfen werden:
Ich habe heute nach vorheriger Rücksprache mit meinem Telekommitarbeiter vor Ort und einem Service Mitarbeiter eine Vertragsübernahme meines Vertrages auf meinen Vater veranlasst.
Hintergrund: Mein Vertrag läuft am Samstag aus und ich möchte anschließend mit meiner Rufnummer als Zusatzkarte bei meinem Vater mit in den Vertrag.
Dazu sollte ich zunächst eine Vertragsübernahme machen. Laut Service geht das super schnell online, laut Shopmitarbeiter dauert es im Shop 48h und geht online schneller.
Also alles fertig gemacht, Video ident entfiel da mein Vater ja bereits Kunde ist, Datum für Übertragung auf 27.07.2023 gesetzt und abgeschickt. Kommt eine Email als Bestätigung und dem Hinweis das die Bearbeitung mehrere Tage dauern wird?!
Danach per Chat mit einer leider sehr unfreundlichen Mitarbeiterin korrespondiert. Keine Beschleunigung und auch kein Widerruf möglich.Bis Samstag klappt es auf keinen Fall mit der Übernahme.
Also 19,95€ und meine Rufnummer sind dann wohl weg...
Oder gibt es einen Weg aus der ganzen Sache wieder rauszukommen?
Ich möchte doch einfach nur meine Nummer behalten und das ganze widerrufen.
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1 year ago
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2 years ago
@W_NE
https://www.telekom.de/hilfe/auftrag-erste-schritte/auftrags-und-lieferstatus/auftrag-oder-bestellung-widerrufen?samChecked=true
Weiß aber nicht genau, ob man damit auch eine Übernahme widerrufen kann.
Bis Samstag klappt es auf keinen Fall mit der Übernahme.
Warum muss es unbedingt bis Samstag über die Bühne gehen?
Ich möchte doch einfach nur meine Nummer behalten und das ganze widerrufen.
So lange die Übernahme nicht durch ist, bleibt der Vertrag doch bei Ihnen. Der wird doch nicht deaktiviert.
Mein Vertrag läuft am Samstag aus und ich möchte anschließend mit meiner Rufnummer als Zusatzkarte bei meinem Vater mit in den Vertrag.
Jetzt verstehe ich.
Sie können die Kündigung zurücknehmen, und dann läuft der Vertrag nur immer 1 Monat weiter
und kann immer zu in einem Monat gekündigt werden. Oder sie wandeln in Prepaid um, dass würde auch gehen.
Der Prepaidvertrag kann dann auch in eine Pluskarte gewandelt werden.
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2 years ago
Mein Vertrag läuft am Samstag aus
Im Kundencenter kann eine Kündigung storniert werden.
Wurde bei der Vertragsübernahme angegeben, dass die bestehende Kündigung widerrufen wird?
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2 years ago
Die Kündigung soll ja generell bestehen bleiben.
Verstehe ich nicht, warum bei einer Vertragsübernahme die Kündigung bestehen bleiben soll?
Was macht das denn für einen Sinn?
Hintergrund: Mein Vertrag läuft am Samstag aus und ich möchte anschließend mit meiner Rufnummer als Zusatzkarte bei meinem Vater mit in den Vertrag.
Wenn der Vertrag ausläuft, musst Du ja für die Rufnummer einen kostenpflichtigen Umweg über Prepaid eines anderen Anbieters machen, da Rufnummernportierung innerhalb der Telekom ja nicht möglich ist.
Nimm die Kündigung zurück, dann kann Dein Vater den Vertrag ja selbst in eine Pluskarte wandeln und Du hast weiter Deine Rufnummer.
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2 years ago
Doch
Lies nochmal worauf ich geantwortet habe ...
Für wen Wechsel auf Pluskarte nach Übernahme des Vertrages ist nicht unbedingt das Bestehenbleiben der Kündigung notwendig ...
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2 years ago
@RoadrunnerDD
Habs falsch gelesen.😎
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2 years ago
Grüße @W_NE
Nur weil es nicht schnell geht, will man die Chance Geld zu sparen verwerfen?
Das @Telekom-hilft-Team kann dir da helfen.
Auch die Hotline.
Und durch das Wochenende kann es nicht schneller gehen.
Ein Widerruf wäre Kulanz.
Da ja beide den Willen erklärt haben.
@ Geralt von Riva
Es wird kein Vertrag abgeschlossen, daher gibt es da auch kein Widerrufsrecht.
Nachtrag, da Geralt seinen Beitrag bearbeitet hat.
Warum muss es unbedingt bis Samstag über die Bühne gehen?
Mein Vertrag läuft am Samstag aus
So lange die Übernahme nicht durch ist, bleibt der Vertrag doch bei Ihnen. Der wird doch nicht deaktiviert.
Aber beendet durch die Kündigung @ Geralt von Riva .
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2 years ago
Danke für die ganzen Antworten.
Interessanterweise ist der Vertrag schon bei meinem Vater im Kundenkonto ersichtlich und bei mir raus. Scheint also doch auch in schnell zu klappen 😄
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2 years ago
Interessanterweise ist der Vertrag schon bei meinem Vater im Kundenkonto ersichtlich und bei mir raus. Scheint also doch auch in schnell zu klappen
Ja und nun? Wird nicht besser. Umstellen auf PlusKarte geht frühestens NACH Ende der Mindestvertragslaufzeit. Wenn nun aber ZUM Ende der Mindestvertragslaufzeit gekündigt ist, gibt es NACH Ende der Mindestvertragslaufzeit nichts mehr zum unstellen 🤔
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2 years ago
Interessanterweise ist der Vertrag schon bei meinem Vater im Kundenkonto ersichtlich und bei mir raus
Und immer noch gekündigt?
Nimm die Kündigung zurück.
Dein Vater braucht doch diesen Vertrag jetzt nur über die Hotline oder hier über @Telekom hilft1 per Tarifwechsel in eine Pluskarte wechseln lassen.
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2 years ago
Hi @W_NE,
ich wollte mal Licht ins Dunkel bringen. 🙂 Nun gehst du aber grade leider nicht ran. Wann passt es besser bei dir?
Viele Grüße
Jasmin B.
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