Widerruf Zusatzkarten
8 months ago
Hallo,
hab einen neuen Mobilfunkvertrag abgeschlossen der am 26.8 aktiviert wird. Zu diesem Vertrag hab ich 3 Zusatzkarten dazugebucht. Nun werden 2 doch nicht gebraucht. Hab vor mehreren Tag einen Widerruf per Mail für 2 Karten mit den Kartennummern geschrieben, leider bis heute weder Eingangsbestätigung noch Bestätigung des Widerrufs erhalten. Was nun ? Konnten denn nun diese 2 Zusatzkarten widerrufen werden?
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2 years ago
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8 months ago
Grüße @Kicha-31
Mach den Widerruf hierüber: https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/mobilfunk/widerruf-mobilfunk
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8 months ago
@Kicher-3, in Ordnung. Vielen Dank für das Feedback. Sollte doch noch etwas sein, bin ich da. 😊
Viele Grüße
Lilia
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8 months ago
Hat alles zu meiner Zufriedenheit geklappt 😀
Allerdings gibt es jetzt ein nächstes Problem:
- Ich kann im Kundenzentrum die Verträge nicht öffnen, dort steht immer wieder die Fehlermeldung: „ Verträge konnten nicht geladen werden“
- In der Magenta App kann ich den Mobilfunkvertrag auch nicht hinzufügen
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8 months ago
@Kicha-31
Das bekommen wir schon hin. Haben Sie sich bereits für das Kundencenter registriert bzw. die Verknüpfung erstellt? Hier finden Sie eine Schrittanleitung. Damit Sie alle Funktionen nutzen können, ist es sinnvoll sich direkt als Vertragspartner zu registrieren. Funktioniert Ihr Zugang jetzt?
Viele Grüße
Lilia
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8 months ago
Der Zugang funktioniert, die Verträge auf Hauptseite kann ich sehen , ich kann nicht auf einzelnen Vertrag klicken um zB eSim Aktivierungs QR Code zu sehen . Heute Morgen konnte ich darauf noch zugreifen
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8 months ago
@Kicha-31
Danke für die Klarstellung. Es liegt nicht an Ihrem Zugang, aktuell gibt es leider allgemeine Einschränkungen. Unsere Experten arbeiten bereits an einer Lösung. Tut mir sehr leid für die Unannehmlichkeiten.
Viele Grüße
Lilia
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8 months ago
Na das erklärt ja dann alles , vielen Dank 😊
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8 months ago
@Kicha-31, sehr gerne.
Viele Grüße
Lilia
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