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Widerrufsfrist - Geräterrückversand DHL
1 year ago
Hallo zusammen,
ich habe eine Vertragsverlängerung per Telefon abgeschlossen und diese dann nach ca. 2 Tagen widerrufen. Der Tarif beinhaltete ein Smartphone, dieses habe ich mit dem Retourenschein per DHL zurückgeschickt am Tag nach dem Widerruf.
Das Paket hängt aber noch wie ich in der DHL App sehe im Paketzentrum. Hab ich damit alles getan oder muss das Paket auch innerhalb der 14 Tage bei der Telekom ankommen.
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4 years ago
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1 year ago
Grüße @mauvine
Hab ich damit alles getan oder muss das Paket auch innerhalb der 14 Tage bei der Telekom ankommen.
Ja, es zählt der Versandtag, also wo es bei DHL angenommen wurde.
Der Tarif beinhaltete ein Smartphone, dieses habe ich mit dem Retourenschein per DHL zurückgeschickt am Tag nach dem Widerruf.
Warum da nicht die Annahme verweigert? Da wäre es automatisch zurückgegangen. (als Tipp für die Zukunft)
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1 year ago
HI ja,
hab es leider verpasst mit dem Annahme verweigern in der App. Merk ich mir aber.
Danke für die schnelle Antwort.
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1 year ago
Das Paket hängt aber noch wie ich in der DHL App sehe im Paketzentrum.
Wie lange hängt das dort denn schon?
2 oder 3 Tage o.k., aber wenn das dort schon 14 Tage hängen sollte, dann hast Du zwar im Prinzip Deine Schuldigkeit getan, aber das heißt nicht, dass das dann nicht doch irgendwie doof laufen könnte. Zumindest die Erstattung einer möglicherweise geleistete Einmalzahlung und der Abschluss des ganzen Widerrufs zögert sich umso mehr hinaus wie das Gerät noch nicht bei der Telekom angekommen ist. D.h. vorher ist auch keine - sofern überhaupt gewünscht - erneute Vertragsverlängerung möglch.
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1 year ago
Es hängt jetzt ca. 3 Tage fest. Ich habe auch schon DHL kontaktiert und die meinten es soll bis Montag ankommen.
Ja das mit der Rückerstattung der Einmalzahlung ist mir klar. In erster Linie war mir nur wichtig, dass der Widerruf so Fristgerecht war.
Danke dir und LG
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1 year ago
Hallo @mauvine und herzlich willkommen in unserer Community,
@mauvinebitte entschuldige die späte Rückmeldung.
Hat alles so weit geklappt?
Das Paket müsste dann ja angekommen sein.
Viele Grüße
Danny H.
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