Guten Morgen @Thoddy13,

 

wenn eine eSIM vorhanden ist und ein Endgerätewechsel ansteht, muss ein neues eSIM-Profil versendet.

Dann kannst du den neuen QR Code scannen und du fügst es als neuen Vertrag auf deiner Uhr dazu.

Hinterlege doch bitte deine Daten im Profil, dann können wir dich dazu erreichen und bestellen dir diese.

 

Im BSP -Tool für Geschäftskunden ist dies unter "Ersatzkartenservice" zu finden und für Privatkunden im Kundencenter unter "Meine SIM-Karten Einstellungen".

 

Viele Grüße und einen guten Start in den Mittwoch.

Anna Lena L.