Ich habe einen laufenden Datentarif "Mobile Data L Premium", der jetzt schon drei Jahre lief.

Zum 6.5.2105 (Telekom sagt 30.4., aber Vertrag war am 7.8.12. Wobei sie bei einer Woche noch kulant seien) hätte ich kündigen müssen, um die 3 Monate Künd.frist zum einzuhalten. 

Ich sprach mit dem Telekom Vertrieb, ob eine Kündigung bzw. Wechsel in neuen Tarif möglich sei. Dies wurde mir von einem Mitarbeiter bestätigt, den Namen habe ich notiert. Dabei ergab sich ein neuer Handytarif mit auch gutem Datenvolumen

Beide Tarife kosten etwa gleichviel.

 

Am 4.5. beauftragte ich den Tarif, darauf erhielt ich eine Nachricht, dass ich wg. Rufnummernübernahme einen Vertrag als Business-Kunde abschließen müsse. Am 5.5. schloss ich den Tarif Magenta Mobile L Business ab, und vertraute auf die mir zugesagte Kündigung des Datentarifs.

Als ich die schriftliche Kündigung vorlegte, wurde diese abgelehnt, da die Kündigungsfrist verstrichen sei. Ich könne aber schriftlich an die Telekom in Bonn schreiben und um Kulanz bitten.

 

Da ich doch mehr Volumen brauche, würde ich gar nicht mehr kündigen wollen, sondern wäre auch bereit, in einen neuen Tarif mit 24 monatl. Laufzeit zu wechseln, etwa Data Comfort Business L Premium

 

Kann mir jemand sagen, ob der Tarifwechsel vielleicht doch möglich ist, oder ggf. aus Kulanz, falls es hier so etwas gibt.

 

Aus meiner Sicht habe ich rechtzeitig die Kündigung als Tarifwechsel ausgesprochen und eine Zusage erhalten. Da sollte dies doch möglich sein.