Ich habe derzeit einen Postpaid-Vertrag bei der Telekom (keine Laufzeit, Kündigungsfrist 1 Monat jederzeit). Jetzt würde ich gerne in den aktuell beworbenen MagentaMobil Prepaid Jahrestarif “ für 99,95 € wechseln und auch meine aktuelle Rufnummer behalten wollen. Leider finde ich im Kundencenter keine Möglichkeit solch einen Wechsel durchzuführen und der KI-gestützte Assistent in der Hotline hat mich gestern auch an den Rückruf-Service verwiesen. Bis dato ist aber noch kein Rückruf zustande gekommen.
Können Sie auf diesem Weg bitte tätig werden? Vielen Dank und viele Grüße
vor 48 Minuten
@MarcoTedescho
Den Tarifwechsel kann nur ein Teamie (MA der Telekom) vornehmen. Nummer bleibt natürlich erhalten.
Ich klingel mal das Team an, damit man den Tarifwechsel vornimmt. Direkt nach Tarifwechsel bitte die 99,95€ für den Jahrestarif aufladen nicht vergessen.
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vor 46 Minuten
Herzlich willkommen @MarcoTedescho , bitte gerne dein / ihr Profil vollständig ausfüllen und eine Zeitangabe wann ein Rückruf möglich ist
Viele Grüße
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von
vor 37 Minuten
Hi @MarcoTedescho,
schön, dass du in unserer Community gefunden hast.
Ich habe auch gerade versucht, dich zu erreichen, bekam allerdings nur die Mailbox.
Wann ist denn ein geeignetes Zeitfenster für einen neuen Versuch?
Vielen Dank und Gruß
Sabrina
von
vor 33 Minuten
sollte jetzt gehen - bin im Homeoffice und hatte noch einen Teams-Call
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von
vor 23 Minuten
@Sabrina A.
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