Ich habe derzeit einen Postpaid-Vertrag bei der Telekom (keine Laufzeit, Kündigungsfrist 1 Monat jederzeit). Jetzt würde ich gerne in den aktuell beworbenen MagentaMobil Prepaid Jahrestarif “ für 99,95 € wechseln und auch meine aktuelle Rufnummer behalten wollen. Leider finde ich im Kundencenter keine Möglichkeit solch einen Wechsel durchzuführen und der KI-gestützte Assistent in der Hotline hat mich gestern auch an den Rückruf-Service verwiesen. Bis dato ist aber noch kein Rückruf zustande gekommen.
Können Sie auf diesem Weg bitte tätig werden? Vielen Dank und viele Grüße
vor 2 Stunden
@MarcoTedescho
Den Tarifwechsel kann nur ein Teamie (MA der Telekom) vornehmen. Nummer bleibt natürlich erhalten.
Ich klingel mal das Team an, damit man den Tarifwechsel vornimmt. Direkt nach Tarifwechsel bitte die 99,95€ für den Jahrestarif aufladen nicht vergessen.
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vor 2 Stunden
Herzlich willkommen @MarcoTedescho , bitte gerne dein / ihr Profil vollständig ausfüllen und eine Zeitangabe wann ein Rückruf möglich ist
Viele Grüße
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von
vor 2 Stunden
sollte jetzt gehen - bin im Homeoffice und hatte noch einen Teams-Call
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von
vor 2 Stunden
@Sabrina A.
von
vor einer Stunde
Hi @MarcoTedescho,
vielen lieben Dank für das nette Gespräch.
Wie gewünscht habe ich den Tarifwechsel für dich vorgenommen. Der Prepaid Jahrestarif wird heute im Laufe des Tages aktiv. Bitte denke daran, den Beitrag i.H.v. 99,95 € aufzuladen. 😊
Falls sonst noch weitere Fragen aufkommen sollten, melde dich gerne erneut.
Bis dahin wünsche ich dir alles Gute!
Beste Grüße
Luke
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