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vor 5 Stunden
@Hammerhead2000
Bitte einfach dieses Kontaktformular auswählen:
https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/mobilfunk/mitnahme-rufnummer-opt-in
Punkt Laufzeitvertrag (Postpaid) auswählen
Hinweis:
Die vorzeitige Mitnahme beendet den Vertrag nicht automatisch vorzeitig. Es wird eine neue Nummer vergeben.
Diese entfällt dann zum Laufzeitende, wenn der Vertrag dann richtig gekündigt wird.
Solange zahlst du dann 2 Verträge parallel.
7
von
vor 3 Stunden
Das gilt auch bei Opt-In?
und einmalig ca. 20 € für die Zuteilung/Einrichtung einer neuen (Ersatz-)Rufnummer
Das gilt auch bei Opt-In? Die Rufnummer darf ja nur auf Anforderung zugewiesen werden, nicht automatisch.
In einem ähnlichen Fall letztens hat das Team leider versäumt, darauf mal eine allgemein klärende Antwort zu geben.
@Telekom hilft Team @Maria R. Also, wie ist die Sachlage?
Ohne Opt-In keine vorzeitige Rufnummermitnahme.
0
von
vor 3 Stunden
Klar, Du hast einen Vertrag mit der Telekom, zu dessen Erfüllung auch eine Rufnummer notwendig ist.
Wenn du diese Rufnummer „wegnimmst“, ist Ersatz erforderlich.
Nur zum Verständnis:
Ich muss noch mal 20 Euro bezahlen für eine neue Rufnummer die ohnehin später gekündigt wird?
Ernsthaft Telekom?
Klar, Du hast einen Vertrag mit der Telekom, zu dessen Erfüllung auch eine Rufnummer notwendig ist.
Wenn du diese Rufnummer „wegnimmst“, ist Ersatz erforderlich.
Aber gibt es beim neuen Anbieter nicht eine Prämie in gleicher Höhe, wenn du deine Rufnummer mitbringst?
Also letztlich kostenneutral.
Das TKG § 59 sagt eindeutig, neue Rufnummer im weiterlaufenden Vertrag nur auf Anforderung.
Darum ja die Frage an das Team, ob diese Anforderung dann kostet oder nicht.
0
von
vor 3 Stunden
@Hammerhead2000
Die Aussage von @Marcel2605 kann ich so nicht bestätigen.
Für diese Übergangslösung werden keine zusätzlichen Bereitstellungskosten für eine von uns ausgewählten Rufnummer berechnet. Du kannst diese auch bis zum Ende der Vertragslaufzeit nutzen.
Viele Grüße
Maria
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Stunden
Hallo @Hammerhead2000,
die richtige Antwort gab es ja bereits und sollten die 30 Tage nicht ausreichen, dann bitte die Optin Option erneut setzen lassen. 😊
Solltest du es dir doch noch anders überlegen und bei uns bleiben wollen, melde dich gerne hier erneut und wir gucken, ob wir dir ein gutes Angebot machen können und den Tarif ggf. optimieren.
Ich wünsche dir noch einen schönen Abend.
Viele Grüße
Maria
0
vor 3 Stunden
Bei vorzeitiger Portierung eine Gebühr von 20 Euro für die neue Nummer?
Höre ich zum ersten Mal.
In diesem Fall ist das aber keine Zuteilung einer Ersatznummer.
Die Zuteilung einer Ersatznummer ist etwas anderes, hiermit kann ich eine neue (Wunsch) Rufnummer beantragen wenn die neue Rufnummer nicht gefällt o.ä.
Bei Vorzeitiger Nummernmitnahme ist das ja nicht der Fall. Hier dürfen keine Kosten berechnet werden.
0
3
von
vor 3 Stunden
@Hammerhead2000
Sobald die Rufnummer vor Beendigung deines Vertrages Exportiert wird, muss eine Ersatznummer her, da der Vertrag ohne Rufnummer stehen bleiben kann, die ist kostenfrei und die Portierung an sich ist auch kostenfrei.
Gruß
Maria
0
von
vor 2 Stunden
@Maria R.
Danke für die Klarstellung. Damit kann man ja weiter arbeiten hier.
0
von
vor 2 Stunden
@fdi
Sehr gerne und einen schönen Abend noch. 😇
Viele Grüße
Maria
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von