Gelöst

Wie lange braucht Ihr um einen neu Vertrag zu prüfen?!?

vor 6 Monaten

Das kenne ich eigentlich garnicht so von der Telekom?!?

Normalerweise war bis jetzt immer in maximal 3h die Prüfung und "Freischaltung" eines neuen Mobilfunk Vertrage erledigt gewesen.

 

Zu meinem Fall: 
Ich habe bei deinhandy ein Samsung Galaxy Fold 6 512GB mit Magenta Mobil L - Magenta 1 Option am 22.07 bestellt.
Und jetzt hängt die Bestellung seitdem in  "Ihre Daten wurden zur Prüfung an den Provider weitergeleitet." fest?!?

 

Wenn man versucht bei denen was zu erfahren erreicht man praktisch nichts. Nur lapidare Antworten am Telefon, Chat ist ein Bot.

 

Ist es möglich das man von der Telekom Seite mal reinschaut ob da überhaupt ein neuer Auftrag für mich angelegt wurde?!?

 

Danke und Gruß

 

 

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  • Akzeptierte Lösung

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    vor 6 Monaten

    Grüße dich @fdi.

     

    Ich kann deine Neugier schon verstehen. 😉 Wie meine Kollegin schon richtig geschrieben hat, kann der aktuelle Sachverhalt nur vom Beitragsersteller, heißt von @bjoern.ritzmann hier öffentlich mitgeteilt werden.

     

    Wie ich aber bereits mitgeteilt habe, ist ein zweiter Versuch zur Auftragserstellung notwendig. 😉

     

    @bjoern.ritzmann Dazu kannst du dich auch gerne wieder an mich wenden, dann kann ich den Auftrag auch für dich beobachten und wir sehen direkt, falls er abgelehnt wird. 

     

    Liebe Grüße

    Viktoriia 

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    Uneingeloggter Nutzer

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    von

  • Akzeptierte Lösung

    akzeptiert von

    vor 6 Monaten

    Die Lösung wurde von mir markiert @Espresso doppio und ich finde die passt wunderbar. Dennoch danke ich dir für dein Feedback.😊

     

    Ich finde hier gilt "weniger ist mehr", doch natürlich bin ich ebenfalls dafür unnötige Fehler zu vermeiden.

     

    Leider kann es vorkommen, dass bei einer Portierung etwas schief geht und dann ein neuer Auftrag notwendig ist. Aus welchem Grund die Ablehnung erfolgt, ist unterschiedlich. Um solche unnötigen Fehler zu Vermeiden sind wenige Schnittstellen immer am besten - aber auch dann kann es natürlich noch zu Ablehnungen kommen. Noch einmal ganz allgemein für alle: Hier wird erklärt, wie die Rufnummernportierung am besten angestoßen wird. Allen Mitlesenden biete ich gerne an sich bei mir zu melden, Neuverträge und Rufnummernportierungen sind mein Spezialgebiet. 😊

     

    Danke auch an den Rest der Community. 🙏

     

    Lieben Gruß

    Diandra

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    Uneingeloggter Nutzer

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    von

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