Gelöst

Wie lange dauert ein Tarifwechsel von MagentaMobil Prepaid S zum MagentaMobil Prepaid 5G Jahrestarif

vor 10 Stunden

Mein Tarifwechsel

Auftragsnummer: <entfernt>

scheint zu hängen. 

Bei Auftragserteilung wurde was von sofort bzw. innerhalb einer Stunde geschrieben.

Die Vorvertraglichen Pflichtinformationen habe ich bekommen aber keine Auftragsbestätigung.

Auch ist weder in der App noch im Kundencenter ein Ausführungstermin unter "Details" zu sehen. (siehe Screenshots)

Bitte um Hilfe und Info

Beitrag bearbeitet und Anhang entfernt von VoPo914

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    • Offizielle Lösung

      akzeptiert von

      vor 10 Stunden

      Guten Morgen  @k.mad 

      Soweit ich weiß, sollen normalerweise Tarifwechsel eigentlich sag ich mal innerhalb von 24 Stunden erledigt sein dabei muss aber soweit ich weiß ein Guthaben auf der Rufnummer liegen

      Das mindestens so hoch ist, wie der Tarif selbst im Jahr kostet

      Zusätzlich wäre es bitte gut, wenn du die Auftragsnummer aus den Bildern unkenntlich machen tust, weil diese sind für die ganze Welt sichtbar

      #Datenschutz

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