Keine Tarifoption möglich da sich noch ein auftrag in bearbeitung befindet

Question

Hallo,ich habe in der Magenta  App momentan eine Tarifoptionsänderung vom 2.01.2021 in den Aufträgen, die den Status 'in bearbeitung' hat. Es ging um eine Multi Sim die ich über die App bestellt hatte. Der Auftrag wird aber keinem Telekom mitarbeiter angezeigt, trotz dass ich eine Auftragsnumer durch gegeben habe. Da diese änderung momentan läuft habe ich keine möglichkeit über die App oder Kundencenter eine Bearbeitung des Tarifs vor zu nehmen. Kann mir hier Vielleicht jemand helfen?

Natascha A. · Answer

Guten Morgen @Fabian Kasunic ,vielen Dank für Ihre Nachricht.Gerne bin ich Ihnen behilflich. Mögen Sie mir verraten, wann ich Sie dazu anrufen darf?Über eine Rückmeldung freue ich mich.Viele Grüße Natascha A.

Natascha A. · Answer

Hallo @Fabian Kasunic ,danke für die Nachricht.Wir richten uns ganz nach Ihnen. Wann passt es bei Ihnen?Viele Grüße Natascha A.

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