Hallo,

ich bin Magenta eins Kunde. Bis irgendwann im letzten Jahr konnte ich sowohl meine Mobilfunkverträge, als auch meinen Festnetzvertrag über den Kundencenter einsehen. Im November stellte ich dann fest, dass dort nur noch der Festnetzvertrag zu sehen ist. Nach der Verknüpfung der Mobilfunkverträge erschien ich dort leider nur noch als Nutzer für diese Verträge. Die angegebene Prozedur um Masternutzer (übrigens ein schönes denglisches Wort) zu werden funktioniert nicht. Seitdem hatte ich bereits 9 mal Kontakt zum Service, mein Ticket wurde, übrigens immer ohne Rückfrage, ebenso oft geschlossen und ich hatte bereits 11 mal das Vergnügen an einer entsprechenden Kundenzufriedenheitsumfrage teilzunehmen. Auch habe ich gelernt, das Telekom und T-Mobile zwei völlig unterschiedliche Firmen sind, die aber auch rein garnichts miteinander zu tun haben. Nur mein Problem, dass ich meine Mobilfunkverträge nicht mehr einsehen kann, das wurde noch nicht behoben. Was kann/muss ich tun um wieder Masternutzer meiner Mobilfunkverträge zu werden?