"Wir konnten Ihre Adresse nicht eindeutig zuordnen" Fehlermeldung.
vor 24 Tagen
Hi an alle,
mittlerweile bin ich schon richtig genervt vom Mobilfunkwechsel. Erst zickt Vodafone rum beim Opt-In, das geht jetzt nur noch über den Postweg für mich. Jetzt beim neuen Anbieter direkt wieder mit Problemen konfrontiert: "Wir konnten Ihre Adresse nicht eindeutig zuordnen". Ja - vermutlich liegts am Neubau (wenn 14 Monate später noch "neu" sind). Aber damit nicht genug, finde ich nach kurzer Google-Recherche etliche Beiträge im Forum, wo viele andere Telekom-Neukunden die gleichen Probleme beklagen. Und dann muss ich sehen, dass die Probleme regelmäßig nur durch den direkten Kontakt mit den Telekom-Mitarbeitern gelöst werden statt die eigentliche Ursache (das Adresssystem auf der Website) zu ändern. Naja - anyways.. ich mache niemanden einen Vorwurf. Liebe " Teamies ", ich habe meine Rufnummer und meine Erreichbarkeit für euch im Profil hinterlegt. Ich würde mich über einen Anruf von euch freuen. Mein gewählter Tarif soll der Jahres-Prepaid werden. 😉💸
An die Teamies : Wir hören uns.
An alle anderen: Schön, dass ihr da wart.
LG Jann
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vor 24 Tagen
Nochmal kurz taggen, damit ihr mich auch seht ;)
@Telekom hilft Team
0
3
von
vor 24 Tagen
Guten Abend @ProfilvomJann,
herzlich willkommen in unserer Community und vielen Dank für das Hinterlegen der Rufnummer.
Was genau bedeutet bei dir ganztägig?
Wir sind von 7:00 bis 23.00 Uhr im Einsatz.
Es grüßt
Kathrin
von
vor 24 Tagen
Hi Kathrin, danke für deine Nachricht. Die Zeiten würden mir passen, einfach gerne durchklingeln :)
von
vor 24 Tagen
@Kathrin W. & Co.
Hi Kathrin, danke für deine Nachricht. Die Zeiten würden mir passen, einfach gerne durchklingeln :)
Wir sind von 7:00 bis 23.00 Uhr im Einsatz
Guten Abend @ProfilvomJann,
herzlich willkommen in unserer Community und vielen Dank für das Hinterlegen der Rufnummer.
Was genau bedeutet bei dir ganztägig?
Wir sind von 7:00 bis 23.00 Uhr im Einsatz.
Es grüßt
Kathrin
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 24 Tagen
das Adresssystem auf der Website
Hi an alle,
mittlerweile bin ich schon richtig genervt vom Mobilfunkwechsel. Erst zickt Vodafone rum beim Opt-In, das geht jetzt nur noch über den Postweg für mich. Jetzt beim neuen Anbieter direkt wieder mit Problemen konfrontiert: "Wir konnten Ihre Adresse nicht eindeutig zuordnen". Ja - vermutlich liegts am Neubau (wenn 14 Monate später noch "neu" sind). Aber damit nicht genug, finde ich nach kurzer Google-Recherche etliche Beiträge im Forum, wo viele andere Telekom-Neukunden die gleichen Probleme beklagen. Und dann muss ich sehen, dass die Probleme regelmäßig nur durch den direkten Kontakt mit den Telekom-Mitarbeitern gelöst werden statt die eigentliche Ursache (das Adresssystem auf der Website) zu ändern. Naja - anyways.. ich mache niemanden einen Vorwurf. Liebe " Teamies ", ich habe meine Rufnummer und meine Erreichbarkeit für euch im Profil hinterlegt. Ich würde mich über einen Anruf von euch freuen. Mein gewählter Tarif soll der Jahres-Prepaid werden. 😉💸
An die Teamies : Wir hören uns.
An alle anderen: Schön, dass ihr da wart.
LG Jann
Das erfolgt mit den Gemeinden und Adressdatenbanken. Kommt auch ganz gerne vor wenn man unter der Adresse bei einem anderen Festnetzanbieter seinen Anschluss hat und das Gebäude nicht bei der Telekom erschlossen wurde.
Woher soll die Telekom denn wissen das du ein Neubau erstellt hast?
So, Adressprüfung vom team laufen haben, etwas Geduld zeigen und schon ist der Drops gelutscht.
7
von
vor 19 Tagen
Hey @ProfilvomJann,
auch hier nochmal vielen Dank für das freundliche Telefonat. :) Schön, dass alles geklappt hat und du bald zu uns kommst. 🤩
Wie besprochen, habe ich nun den Prepaid Jahrestarif für dich bestellt. Die Portierung wird schnellstmöglich erfolgen.
Gib mir hier gerne eine Rückmeldung, ob mit dem Portierungstermin alles geklappt hat. Diesen solltest du die nächsten Tage mitgeteilt bekommen.
Sollten in der Zwischenzeit noch Fragen aufkommen, kannst du mir natürlich Bescheid geben.
Freundliche Grüße
Finn
von
vor 18 Tagen
Hi @Finn A. ,
die SMS von der Telekom kam gerade. Der Wechsel der Rufnummer ist freigegeben und erfolgt am 15. Januar (thumbsup).
Danke nochmal für den großartigen Support
Jann
von
vor 18 Tagen
@ProfilvomJann
Mega, das ging ja fix. 🤩 Ich freu mich!
Freundliche Grüß
Finn
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von