Vermutlich bin ich hier wieder falsch, werte Telekom Mitarbeiter
Aber ein Versuch ist es wert. Am 18.12.2015 habe ich das Tablet Puls bestellt. Es wurde natürlich schon der Kaufpreis abgebucht. Bis heute habe ich nichts erhalten. Mein Versuch über die telefonische Hotline ist kläglich gescheitert. Ich wurde hin und her vermittelt wobei aber keiner zuständig war. Dafür sind die Kollegen zuständig - Der Funk vermittelt zum Vertrag die weiter zur Auftragsannahme- Die weiter zum Festnetz die letztendlich wieder zum Funk- Was soll das? Das Fazit aller Antworten liegt zwischen ist nicht mehr lieferbar bis Lieferschwierigkeiten. Wobei bei letzteren das wohl ein Witz ist. Ich habe doch kein exotisches Gerät mit einem riesigen Konfigurationsaufwand bestellt. Sondern nur ein kleines allerwärts 8 Zoll Tablet. Also wer hilft mir weiter???
vor 10 Jahren
Hallo @Ameisenautomat
ruf doch bitte mal bei der 0800 330 1000 an und bitte die Kollegen dort mal im System zu schauen wo Dein Puls ist.
Du hast ja sicher eine Auftragsbestätigung oder eine Eingangsbestätigung erhalten, anhand der Daten können die Kollegen den Fall nachvollziehen.
Viel Erfolg
Gruß
Ich bin´s
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vor 10 Jahren
Hallo @Ameisenautomat,
Du bist hier richtig. Ich habe den Fall in Richtung Teamies eskaliert, damit sich ein Teleko Mitarbeiter hier direkt einklingt. Damit Du nicht so lange Warten musst, fülle bitte schonmal ausnahmsweise das Formular aus. Vergeß dabei bitte nicht, soviele wie möglichen Angaben zur Bestellung (Bestellnummer etc.) und zur Bezahlung (Rechnungsnummer) zu machen.
Ich bin mir sicher, dass eine Klärung möglich ist.
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vor 10 Jahren
Ich hoffe du verstehts meinen Ärger. Das ist mittlereile, ich glaube das dritte Kontaktformular und sechs oder sieben Telefonate. Die Antworten darauf- Lieferschwierigkeiten bitten wenden sie sich bei Fragen an die Bestellhotline- na, ja das Ergebnis ist ja bekannt.
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von
vor 10 Jahren
Ich hoffe du verstehts meinen Ärger.
Ich hoffe du verstehts meinen Ärger.
Ja klar. Ich weiß nicht, ob ich so lange ruhig geblieben wäre.
ich glaube das dritte Kontaktformular
ich glaube das dritte Kontaktformular
Du siehst aber, ein ganz spezielles
Das darf auch nur auf Anforderung der Teamies ausgefüllt werden, na ja, wir Community Guides dürfen das auch anfordern:-) Aber nur die Telekom Mitarbeiter habe Zugriff auf die Daten.
Hab bitte noch etwas Geduld, bis sich ein Teamie hier meldet.
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vor 10 Jahren
die Auskunft der Kollegen ist zwar nicht schön, aber richtig. Die Bestellung stockt zur Zeit, da es hier zu Lieferschwierigkeiten kommt.
Sie haben zwar "nur" ein kleines Tablet bestellt, allerdings zu einem super Preis. Sodass der Andrag hieruaf mehr als groß war und es zu Lieferengpässen gekommen ist. In Ihrem Fall scheint es sich um nachwehen zu handeln.
Ich kann hier lieder nun nichts tun, werde aber die Bestellung im Auge behalten.
Grüße
Sarah S.
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vor 10 Jahren
Diesen Satz habe ich bereits am 21.12 2015 von ihrer Kollegin gehört. Kommt bald ! Jetzte warte ich nur noch auf "Oh, Lieferschwierigkeiten" Mir geht es bei der Sache ums Prinzip sonst hätte ich wegen der 30 Euro nicht so oft reagiert und agiert. Es kann doch nich sein das Kunden so an der Nase herumgeführt werden.
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vor 10 Jahren
Ich gehe stark davon aus, dass das Tablet Sie in den nächsten Tagen erreicht.
Grüße
Sarah S.
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vor 10 Jahren
laut meinem System wurde das Tablet am 24. Februar ausgeliefert. Ist es auch schon bei Ihnen angekommen?
Grüße
Sarah S.
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