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vor 12 Stunden
Könnt ihr mal nachschauen, warum ich die Mobilfunk Rechnungen nicht mehr sehen oder abrufen kann ?
Hallo liebes Telekom-Team,
ich bin bereits seit vielen Jahren Kunde und nutze sowohl Festnetz als auch Mobilfunk. Die Rechnungen für Mobilfunk wurden mir bisher immer angezeigt. Ich kann auch weiterhin die Rechnungen für das Festnetz einsehen.,
Könnt ihr mal nachschauen, warum ich die Mobilfunk Rechnungen nicht mehr sehen oder abrufen kann ?
Mein Tipp: Lass dir die Dinger per Mail zusenden!
Mail kommt, öffnen, kontrollieren, speicher, feddich!
Grüßle 🦂
0
vor 12 Stunden
Scheint wohl aufgrund der wegen der DSGVO notwendigen Umstellung bei der Telekom zum Problem geworden zu sein:
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/mobilfunk/ich-sehe-meinen-mobilvertrag-nur-als-nutzer-im-kundencenter-und-in-der-app/680b3242aea11e1a7427e728
Ein Teamie wird hier wohl helfen, dich vom Nutzer-Status zu befreien, so dass du wieder Inhaber bist.
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vor 9 Stunden
Hallöchen und guten Abend, @Lichtenstein
Vielen Dank für deine Nachricht. Ich habe gerade versucht dich telefonisch zu erreichen, um mir das Phänomen einmal anzusehen.
Leider ist unsere Verbindung eben zweimal getrennt worden.
Wann passt dir ein Rückruf zeitlich am besten?
Ich warte gespannt auf deine Rückmeldung.
Freundliche Grüße
Caro
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Uneingeloggter Nutzer
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