@hplaggi, ein Komplettumtausch ist neben Rückgabe gegen Geld-zurück die einzig mögliche saubere Vorgehensweise.

@hplaggi

Wenn der Filialleiter tatsächlich das fehlende Teil aus dem "nächsten" Karton entnommen hätte,

hätte der nächste Käufer des gleichen Artikels genau dasselbe Problem gehabt.

Abgesehen davon, wäre die OVP geöffnet gewesen - und die nächste Kundenreklamation

vorprogrammiert gewesen.