Xplora 5 Aktivierung fehlgeschlagen

Question

Guten Abend

leider lässt sich die xplora 5 nicht aktivieren

Die Uhr bringt immer den Fehler das die Esim noch nicht aktiviert ist!
Uhr wurde Anfang Dezember im Telekom Shop abgeholt. Online Aktivierung klappt leider auch nicht.
was können wir nun tun?

Coole Katze · Answer

Hallo @alex.pustelnik ,herzlich willkommen in der Telekom hilft Community! Kennen Sie diese beiden Artikel?XPLORA X5 Play eSIM Kids Watch Aktivierung funktio... | Telekom hilft CommunityeSIM-Profil gelöscht | Telekom Hilfe Haben Sie bereits einen Umschlag bekommen mit den Daten zum Mobilfunkvertrag zur Xplora? Oder sind Sie Telekom-Kunde und können den Vertrag schon im Kundencenter sehen? Viel Erfolg,Coole Katze

Natascha A. · Answer

Hallo @alex.pustelnik ,frohes neues Jahr und willkommen in der Telekom hilft Community.Konnten Sie die eSIM mittlerweile aktivieren oder benötigen Sie noch Hilfe?Über eine Rückmeldung freue ich mich.Viele GrüßeNatascha A.

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